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Jessica Freedman

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  • 6 min

SOP : procédures opérationnelles standards pour les hôtels

🏨 SOPs, crucial for hotel operations, provide documented steps for tasks across departments. They boost client satisfaction, ensure brand consistency, and enhance training efficiency. Key areas include back-office tasks, reception, F&B, maintenance, and security. SOPs should be regularly updated to adapt to new tools and regulations. Implement SOPs in 7 steps: map key processes, involve staff, define objectives, use clear language, test, train, and update. Tools like Mews PMS automate processes, enhancing efficiency and client satisfaction.
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  • 5 min

Qu’est-ce que la shoulder season dans le secteur hôtelier ?

📆 Europe du Sud (Italie, Grèce, Espagne) connaît sa shoulder season en avril-mai et septembre-octobre. Les destinations tropicales comme les Caraïbes et Hawaï la vivent en mai-juin et octobre-novembre. Les voyageurs profitent de faibles tarifs et moins d'affluence. Les hôtels peuvent utiliser des tarifs dynamiques et cibler des niches comme les digital nomads. Météo agréable et personnalisation plus facile favorisent des séjours enrichissants. Maximisez la valeur perçue avec des offres packagées et partenaires locaux.
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  • 11 min

Que sont les métamoteurs et comment fonctionnent-ils ?

💻 Un métamoteur pour hôtels, comme Google Hotels, Tripadvisor, et Skyscanner, permet aux voyageurs de comparer instantanément les tarifs d'hôtels. Ces plateformes utilisent un modèle CPC ou PPC où les hôtels enchérissent pour la visibilité. Les métamoteurs simplifient le marketing et la distribution pour les hôteliers, facilitant la capture de réservations directes, notamment de dernière minute. Pour se connecter, les hôtels doivent utiliser des partenaires de connectivité et maintenir des tarifs cohérents sur toutes les plateformes.
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  • 5 min

8 stratégies marketing des motels pour plus de réservations

📈 OTA comme Booking.com, Expedia et Google Hotels sont essentiels pour les motels. Leur commission représente 15-25%, mais ils élargissent l'audience. Le marketing numérique, via les sites web, SEO, e-mails et réseaux sociaux, cible efficacement les clients. Optimiser les réservations directes réduit les coûts des tiers. Les influenceurs, surtout micro, augmentent la visibilité. Les réseaux sociaux, bien gérés, boostent les réservations. Google reste crucial pour la visibilité locale et directe.
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