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Posts by author

Bowo

74 posts

[Success story] Comment l’Hôtel 1926 Le Soleil a généré 140 000€ d’upsell en 12 mois

  • Bowo
  • 13 janvier 2026
La solution : une Guest App au cœur de l’écosystème digital Le déploiement de la Guest App a marqué un tournant. Pour la première fois, l’hôtel disposait d’un point d’entrée…
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2025 : une année de confiance, de projets et de transformations

  • Bowo
  • 17 décembre 2025
De la Guest App… à une Plateforme de la Relation Client complète Dire que 2025 a été une année de développement produit serait un doux euphémisme. Cette année, notre roadmap…
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  • 2 min

2025 : une année de confiance, de projets et de transformations

  • Bowo
  • 17 décembre 2025
💻 Bowo's 2025 transformation: evolving from a Guest App to a full-fledged customer relationship platform for hotels. This year saw the introduction of a concierge tool for operational efficiency and an enhanced CRM capable of managing large-scale campaigns with improved segmentation and reliability. Bowo's back-office overhaul streamlined navigation and detailed analytics. Additional developments included new telephony features, a Welcome Tablet, and improved staff onboarding, all aimed at refining the hospitality experience.
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[Success story] Comment MADEHO a structuré un parcours client personnalisé à l’échelle de 13 hôtels

  • Bowo
  • 26 novembre 2025
Les résultats En quelques mois, MADEHO enregistre des résultats remarquables – à la fois sur les revenus, l’engagement client et l’alignement opérationnel. +32 246 € d’upsell générés uniquement via les…
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  • 2 min

[Success story] Comment MADEHO a structuré un parcours client personnalisé à l’échelle de 13 hôtels

  • Bowo
  • 26 novembre 2025
📈 MADEHO has achieved remarkable results in just a few months. Pre-stay forms generated €32,246 in upsell revenue, with extras like breakfast and champagne being popular. A total of 406,000 emails were sent, with open rates between 60% and 87%, and more than half of recipients clicking on pre-stay emails. Post-stay emails see open rates of 50% to 72%. Additionally, 68,600 SMS messages were sent for critical information. Automation improved operational efficiency.
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  • 2 min

Reddit : nouveau canal de communication pour les hôtels ?

  • Bowo
  • 31 octobre 2025
📈 For hotel marketing on Reddit, adopt a human, transparent profile (e.g., “Camille, marketing manager, boutique-hotel in Lyon”). Creating a branded subreddit is optional and feasible for large brands like Accor or Marriott. Engage in existing subreddits like r/travel or r/hotels, contributing 2-3 responses weekly. Share actionable content, like "5 errors to avoid booking hotels in Rome." Consider hosting AMAs (e.g., eco-friendly hotel management in Chamonix). Track performance with Reddit Insights or Semrush.
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Reddit : nouveau terrain de jeu (et d’influence) pour les hôtels ?

  • Bowo
  • 31 octobre 2025
4. De la veille à l’action : les stratégies à adopter Reddit n’est pas (complètement) un espace publicitaire. C’est un écosystème communautaire où les utilisateurs sanctionnent la promotion déguisée. Et…
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  • 1 min

[Success story] Le groupe Jumbo unifie son parcours client sur 3 hôtels

  • Bowo
  • 20 octobre 2025
📧 204,000 emails were sent over six months across three hotels. At Le Clerveaux, pre-stay emails had an 82% open rate and 59% click rate, while Koener witnessed 75% opens and 49% clicks. Online check-in and post-stay emails enhance digital habits without overshadowing personal interactions. Multilingual marketing effectively targets both guests and locals. The dual-channel upsell strategy integrates seamlessly, with pre-stay signals aiding concierges. Jumbo Hotel & Asset Management endorses further implementations.
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[Success story] Comment le groupe Jumbo unifie son parcours client sur 3 hôtels

  • Bowo
  • 20 octobre 2025
Les résultats –> 204 000 emails envoyés en 6 mois sur les trois hôtels, avec une dynamique très nette : le pre-stay est lu et actionné. À l’hôtel Le Clerveaux,…
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  • 1 min

Pourquoi les voyageurs choisissent un hôtel plutôt qu’un autre ?

  • Bowo
  • 29 septembre 2025
🏨 Une USP (proposition unique de valeur) se distingue par des faits concrets, vérifiables, et non par la simple qualité de service. Exemples incluent : "seul hôtel avec chambres insonorisées à triple vitrage", "piscine chauffée sur le rooftop avec vue panoramique", et "navette gratuite vers l’aéroport toutes les 20 minutes". Pour définir votre USP, réalisez un audit des atouts tangibles et émotionnels, et assurez-vous qu’ils soient crédibles et vérifiables.
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  • L'IA remplace discrètement le personnel hôtelier, masquée par une pénurie de main-d'œuvre et des 'ajustements opérationnels'

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  • Comprendre les touchpoints pour optimiser chaque interaction et augmenter la fidélisation client de 25 %

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    • 11 mars 2026
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