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Notre expert Thomas YUNG et son invitée Alicia Dorget, directrice commerciale chez Thais-PMS, auront le plaisir d’échanger avec vous sur la bonne utilisation du PMS. Vous comprendrez pourquoi il est nécessaire d’avoir un PMS, comment faire pour repérer un bon ou mauvais PMS ou comment faire pour bien l’optimiser.Pour obtenir toutes ces informations et changer votre fonctionnement plus rapidement, nous vous donnons rendez-vous à notre webinaire exclusif le mardi 21 février à 11h ! Comment s’inscrire ? - > A partir de votre Tableau de bord sur ???? www.MonParcNum.fr Inscrivez-vous sur cette plateforme et bénéficiez de tous les avantages de ce nouvel espace conçu par le GNI et ses partenaires et entièrement financé par BPIfrance et France Num ! Pour toutes questions, nous sommes joignables par mail : v.martens@ghr.fr ; i.assic@ghr.fr par téléphone au 01.80.27.56.64

Jérémie Tollin vous attend le mardi 21 février à 16h pour répondre à toutes vos questions numériques !Il vous présentera les différents réseaux sociaux et vous expliquera leurs spécificités. Vous saurez lesquels sont les plus pertinents pour votre établissements ????. Il vous dévoilera aussi les différentes techniques pour les utiliser également pour vos recrutements.Ce webinaire ne durera que 45min et c’est GRATUIT ! Comment s’y inscrire ? ???? Ce webinaire est réservé aux métiers de bouche nouvellement membres de www.MonParcNum.fr Inscrivez-vous et bénéficiez de tous les avantages de ce nouvel espace conçu par le GHR et ses partenaires et entièrement financé par BPIfrance et France Num ! Pour toutes questions, veuillez nous contacter : v.martens@ghr.fr  ; i.assic@ghr.fr ou par téléphone au 01.80.27.56.64

On dit que « Toutes les bonnes choses ont une fin », oui mais nous, on voulait vous en offrir encore plus ! ????C’est avec un immense plaisir que nous vous annonçons la prolongation de la gratuité de notre Parcours numérique. BPIfrance et France Num vous permettent d’en profiter encore pendant 4 mois ! N’attendez plus ! Inscrivez-vous sur www.MonParcNum.fr Une bonne nouvelle peut en cacher une autre ! Nous vous offrons également une troisième place gratuite pour une autre personne de votre établissement !• Ne manquez pas nos nombreux webinaires sur des thèmes d’actualité présenté par nos experts Thomas Yung d’Artiref et Jérémie Tollin de l’AFMR.• Boostez votre marketing digital grâce à notre e-formation (courtes vidéos, mémos à télécharger) de qualité, testée et reconnue par vos collègues !• Découvrez notre outil inédit dédié à votre stratégie numérique. Ne ratez pas nos actualités en nous suivant sur Facebook, Twitter et LinkedIn ! ​​​​​​​ Pour vous inscrire : Pour toutes questions, nous restons joignables par mails : v.martens@ghr.fr  ; i.assic@ghr.fr ou par téléphone au 01.80.27.56.64 ou WhatsApp 07.87.00.00.32 Élément imageÉlément image

Thomas YUNG, notre expert numérique et son invité Marc Merzoug de MMCréation, vous retrouvent le jeudi 9 mars à 11h pour vous expliquer plus en détails :Comment faire pour avoir un bon site internet ?Quels sont les éléments indispensables ?Comment se différencier des autres sites ? Toutes ces réponses vous seront données, et bien plus encore ! ???? Beaucoup de participants étaient présents lors de notre première session sur ce sujet en novembre 2022. Tous étaient satisfaits ! C’est pourquoi, nos intervenants ont décidé de vous repartager leurs meilleurs conseils ! Quoi de mieux que de recevoir des conseils d’experts numérique grâce à cette formation GRATUITE ! Comment s’y inscrire ? A partir de notre tableau de bords sur ???? www.MonParcNum.fr Inscrivez-vous et bénéficiez de tous les avantages de ce nouvel espace conçu par le GHR et ses partenaires et entièrement financé par BPIfrance et France Num ! Pour toutes questions, nous restons joignables par mails : v.martens@ghr.fr  ; i.assic@ghr.fr ou par téléphone au 01.80.27.56.64 ou WhatsApp 07.87.00.00.32

Jérémie Tollin notre expert numérique de l’AFMR, est heureux de vous retrouver le mardi 14 mars dès 9h pour vous expliquer comment faire pour gérer vos réseaux sociaux et en faire une force pour améliorer vos recrutements !Le Parcours numérique a été prolongé pour seulement 4 mois ! N’attendez plus c’est encore GRATUIT ! Comment s’y inscrire ? ???? Ce webinaire est réservé aux membres de www.MonParcNum.fr Inscrivez-vous et bénéficiez de tous les avantages de ce nouvel espace conçu par le GNI/GHR et ses partenaires et entièrement financé par BPIfrance et France Num ! Pour toutes questions, nous restons joignables par mails : v.martens@ghr.fr  ; i.assic@ghr.fr ou par téléphone au 01.80.27.56.64 ou WhatsApp 07.87.00.00.32

Le GNI souhaite alerter tous les établissements quelle que soit leur taille ou leur métier du risque accru de piratage informatique. Par un simple accès à une boite mail, les hackers peuvent voler des données personnelles de clients ou de salariés, voire même étendre leur attaque à d’autres données contenues dans des logiciels et aux données des sous-traitants. Mettre en place le RGPD Le Règlement européen de protection des données personnelles intègre peu de nouvelles obligations pour les entreprises françaises déjà conformes à la Loi Informatique et Liberté. Néanmoins Il est fondamental de s’assurer que toutes les actions sont bien mises en œuvre pour pouvoir assurer aux personnes dont les données personnelles sont collectées, une sécurité optimale. De même la tenue du Registre de protection des données permet aux entreprises de revoir leurs procédures opérationnelles pour les adapter aux nouveaux usages numériques. Le GNI a réalisé un Guide dédié aux établissements HCR contenant tous les modèles de documents nécessaires.Lire ici notre article avec les actions à mener et le Guide en pièce jointe (réservé aux adhérents.) Intégrer la cybersécurité dans tout l’établissement La cybersécurité des installations informatiques et l’information régulière aux collaborateurs sont les deux clefs pour limiter les attaques informatiques.  A NOTER : La boite mail générique de l’établissement est l’accès le plus sensible pour l’ensemble des données de l’entreprise. Il est donc fondamental de la sécuriser au maximum et de mettre en place des procédures de sécurité spécifiques. Les usages des collaborateurs ET des clients doivent être bousculés pour garantir la sécurité des données de chacun : Ne pas enregistrer le mot de passe de la boite de réception mais le retaper à chaque ouverture ; Les mails contenant les données bancaires des clients doivent être supprimés deux fois (pour une suppression définitive) après avoir été enregistrés (avec un nom de fichier ne permettant pas d’identifier un individu) sur un serveur crypté et protégé d’un mot de passe. Favoriser les virements pour les arrhes, les acomptes ou les réservations NANR dans l’hôtellerie. N’envoyer AUCUN mot de passe par mail ! Le GNI attire l’attention des établissements sur les bons réflexes à adopter et à faire circuler à l’ensemble des collaborateurs, même ceux dont l’usage de matériel informatique n’est a priori pas nécessaire pour le poste occupé. Lire ici notre rubrique dédiée. Une Charte informatique peut également être adjointe au Règlement intérieur de l’établissement pour régir les usages informatiques des collaborateurs et s’assurer du respect des bonnes pratiques en matière de cybersécurité.Lire ici notre article contenant le modèle de Charte (réservé aux adhérents). Si malheureusement votre établissement a été victime d’une attaque voici les étapes à suivre : Sécuriser immédiatement votre système informatique via votre prestataire habituel. Votre prestataire doit vérifier l’ampleur de l’attaque, le périmètre des données compromises, et vous proposer des mesures de sécurité pour remédier au problème rencontré. Il doit également conserver les preuves de l’attaque afin de vous permettre de porter plainte. Porter plainte au commissariat le plus proche et récupérer une attestation de plainte. En cas de refus catégorique du commissariat (certains étant peu à même de comprendre les problématiques numériques et les lourdes conséquences dans la société…) le GNI vous invite à écrire une Lettre plainte au Procureur de la République. Faire une première déclaration CNIL dans les 72h si des données personnelles sont susceptibles d’avoir été volées. Formulaire en ligne disponible ici. Il faudra indiquer tout ce qui a été déjà été fait et si possible tout ce qui est en cours de réalisation. Cliquer ici pour plus d’informations sur les démarches CNIL. Pour plus d’aide vous pouvez également contacter Info Escroqueries au 0811 02 02 17 (prix d’un appel local depuis un poste fixe ; ajouter 0.06 euros/minute depuis un téléphone mobile) - Du lundi au vendredi de 9h à 18h Prévenir les personnes (clients, collaborateurs…) concernées (ou potentiellement concernées) par le vol de données par un mail ou courrier (en cas d’absence d’adresse mail) en mentionnant tout ce qui a été fait immédiatement, voire en les invitant à eux-mêmes faire le nécessaire. Le GNI vous propose un modèle pour vous accompagner en pèce jointe à cet article (également disponible dans le Guide RGPD mis à jour). Non seulement cette information est une obligation légale, mais cela pourrait être déterminant pour la CNIL. Faire vérifier le système informatique de l’établissement par un audit extérieur. En effet, sans préjugé des compétences du prestataire habituel, l’établissement doit pouvoir prouver que tout a été mis en œuvre pour éviter que l’incident ne se reproduise. L’audit est important pour s’assurer qu’aucun malware, logiciel malveillant n’a été installé sur vos postes lors du piratage rendant les changements de mots de passe inutiles… puisque visible par le hacker… Cela vous donne par ailleurs un document attestant de votre prise en main du problème. Un prestataire peut être trouvé sur cybermalveillance.gouv.fr : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/annuaire-des-specialistes/ OU pour les grands comptes (dans la rubrique RGS) : https://www.ssi.gouv.fr/uploads/liste-produits-et-services-qualifies.pdf Consulter la plateforme cybermalveillance.gouv.fr pour obtenir un support complémentaire. Retrouvez ici en cliquant ici le Guide numérique relatif à la protection des données personnelles réalisé par le GNI ainsi qu’un modèle de courriel de notification aux clients de violation de données personnelles (réservé aux adhérents)

Pour la première fois après 7 ans de discussions régulières avec Booking.com, Fabienne Ardouin, en tant que Présidente de la Commission des Enjeux numériques du GHR a été invitée à l’événement annuel de cette plateforme : Click 2023.Cet événement a réuni plus de 1500 personnes dont de nombreux salariés de Booking.com. Quelques partenaires étaient également invités à cette grand-messe qui avait principalement pour objectif de flatter les réussites et les projets de la plateforme. Pour le GHR, ces journées ont été l’occasion de rencontrer des personnes clefs pour élargir le cercle d’influence que notre organisation possède déjà. Ainsi outre Peter Lochbihler, Directeur Monde des affaires publiques et Carlo Olejniczak, Vice-Président et DG de la zone EMEA, Fabienne Ardouin a pu discuter avec Marnie Wilking, Responsable de la sécurité de l’information de Booking.com. Elles ont abordé le sujet des arnaques et des cyberattaques que subissent les hôteliers ces derniers mois. Un rendez-vous a été pris pour aller plus loin dans les échanges de solutions concrètes pour limiter et prévenir ces activités frauduleuses. Enfin la délégation a participé à un groupe de travail "Créer une collaboration au sein du secteur du voyage."

L’interdiction de l’impression systématique des différents tickets (caisse, CB, factures…) qui devait entrer en vigueur au 1er avril (Lire ici notre article) est finalement décalée de plusieurs mois. Les questions n’en restent pas moins nombreuses sur sa mise en application et les changements qui vont devoir être anticipés. On constate en effet que les clients sont plutôt favorables à la dématérialisation des reçus de carte bancaire et voient en ce changement, une amélioration pour l’environnement.Cependant, cette règlementation ne concerne pas tous les paiements ni tous les reçus ! Nous vous proposons donc un webinaire pour faire le point sur les différentes subtilités de cette réglementation, notamment sur ce qu’il va être nécessaire de faire (ou ne pas faire !) dans les établissements du secteur de l’hôtellerie-restauration. Ce sera également l’occasion de découvrir les opportunités commerciales qui peuvent en découler. Retrouvez nos deux expertes du sujet qui vous expliqueront en détails cette réglementation à venir et les différents bénéfices que cette suppression pourrait vous apporter !• Emilie Bono, Directrice du département Economique, Juridique et Fiscal du GHR• Mathilde Devillers, responsable partenariats chez JDC SA. Retrouvez-les mardi 4 avril à 9h30 en vous inscrivant ici  ! Ce webinaire vous est offert par MonParcNum.fr by GHR ! Pour découvrir nos prochains webinaires sur des sujets d’actualités numériques, inscrivez-vous sur www.MonParcNum.fr et bénéficiez de tous les avantages de ce nouvel espace conçu par le GHR et ses partenaires et financé par BPIfrance et France Num ! Pour toutes questions, nous restons joignables par mails : v.martens@ghr.fr  ; i.assic@ghr.fr ou par téléphone au 01.80.27.56.64 ou WhatsApp 07.87.00.00.32

« Si vous vous ennuyez avec les médias sociaux c’est parce que vous essayez d’obtenir plus de valeur que vous en créez », Magazine américain Fast CompanyJérémie Tollin notre expert numérique depuis maintenant plus d’un an, aura le plaisir de vous retrouver le jeudi 13 avril à 10h pour échanger avec vous sur les différents réseaux sociaux du moment ! Lesquels choisir ?Lesquels sont les plus pertinents ?Comment bien les utiliser ? et dans quel but ? Toutes ces réponses vous seront transmises lors du webinaire. D’après une étude de l’INSEE en 2022, près de 44,5% des Français utilisent les réseaux sociaux aujourd’hui. Vous pouvez vous aussi bénéficiez de leurs avantages pour votre besoin du moment : le recrutement. Pour en savoir plus, rendez-vous au webinaire ! Comment s’y inscrire ? ???? Ce webinaire est réservé aux membres de www.MonParcNum.fr Inscrivez-vous et bénéficiez de tous les avantages de ce nouvel espace conçu par le GNI/GHR et ses partenaires et entièrement financé par BPIfrance et France Num ! Pour toutes questions, nous restons joignables par mails : v.martens@ghr.fr  ; i.assic@ghr.fr ou par téléphone au 01.80.27.56.64 ou WhatsApp 07.87.00.00.32