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À l’heure où les clients sont de plus en plus exigeants et où les hôtels font face à une forte pénurie de main-d'œuvre, le potentiel des chatbots dans le secteur de l'hôtellerie est énorme. C'est pourquoi nous sommes ravis d'annoncer notre partenariat avec HiJiffy, l'IA conversationnelle la plus avancée pour l'hôtellerie.HiJiffy est un Hub de Communication alimenté par l'IA (intelligence artificielle). Grâce à cette IA, le chatbot peut interpréter le langage humain pour comprendre l’intention des clients. Les clients ont ainsi accès à un véritable assistant virtuel, capable de répondre à environ 80% de leurs requêtes automatiquement, dans 130 langues, 24/24 7/7. HiJiffy centralise tous les canaux de communication d’un établissement dans une même boîte de réception. L’outil permet ainsi d’augmenter la satisfaction client, diminuer le temps de réponse aux demandes d’assistance et améliorer le service de l’hôtel. Notre Guest App Bowo, quant à elle, est une application web développée sur mesure pour chaque hôtel, qui réunit l’ensemble des offres et services de l’établissement. Pour le client, tout est à portée de clic : check-in, room directory, commande de menu, réservation d’activités et SPA, messagerie instantanée, remontée des incidents, city guide personnalisé, presse digitale, programme de fidélité, etc. Outil à la fois de communication, d’upsell, de divertissement et de fidélisation, elle permet d’enrichir l’expérience client et de générer des revenus supplémentaires de façon simple et intelligente. En s'associant avec HiJiffy, Bowo peut offrir à ses hôtels partenaires une plateforme de gestion de la relation client complète et facile à utiliser, qui permet d’aller un cran plus loin dans l’efficacité de la communication et l’amélioration des opérations. Les avantages de l'intégration Bowo X HiJiffy

Nous sommes ravis de partager que Bowo a été désignée comme la 3e meilleure Guest App pour hôtels au monde lors des HotelTechAwards 2023. Les HotelTechAwards, c’est un peu "les Grammys de la technologie hôtelière" : les gagnants sont sélectionnés parmi plus de 200 des meilleurs produits technologiques dans le monde. Les HotelTechAwards sont la seule plateforme de récompenses axée sur les données du secteur, les gagnants n'étant pas déterminés par une poignée de juges ou de votes de popularité, mais par les évaluations de produits d'une communauté mondiale d'utilisateurs de technologies hôtelières dans plus de 120 pays. "Les résultats confirment notre position de leader et sont assez motivants pour nous, d'autant plus que c'est notre première participation à cette compétition", déclare Jonathan Chenière, CEO et cofondateur de Bowo. "Nous sommes vraiment fiers d'offrir un produit de premier ordre à plus de 600 hôteliers dans le monde, qui aide nos partenaires hôteliers à rendre leur expérience client mémorable et à augmenter leurs revenus." La Guest App Bowo est une application sans téléchargement qui rassemble tous les services et offres d'un établissement. Chaque application est développée sur mesure en fonction de l'ADN de marque et des besoins de l'hôtel. Parmi les fonctionnalités disponibles sur la Guest App Bowo, les hôteliers (et leurs clients) bénéficient notamment : du check-in et check-out en ligne d’un room directory numérique de la prise de commande de room service de la réservation d'activités de l'automatisation des communications d’un city guide et bien plus encore