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Accueil Archives pour Thomas Page 4

Posts by author

Thomas

641 posts

Expériences: les pros sont-ils en train de perdre du terrain face aux OTAs ?

  • Thomas
  • 31 janvier 2026
🏖 En 2025, les OTAs dominent, capturant 37% des réservations touristiques, un record. Les ventes directes chutent de 29% en 2024 à 25% en 2025. Le secteur des expériences a surpassé les niveaux de 2019 en 2024 et 2025. En Europe, la demande reste forte, mais les États-Unis voient une baisse du tourisme entrant. L'IA, adoptée par 50% des opérateurs en 2025, devient essentielle. Les défis incluent une concurrence accrue et des coûts d'acquisition élevés.
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  • 6 min

Le « post-stay », l’arme absolue de votre e-reputation

  • Thomas
  • 31 janvier 2026
📝 Selon une étude de Shiji, les sondages "post-stay" sont cruciaux pour les avis positifs dans le tourisme. En 2026, ces sondages surpasseront les enquêtes "in-stay". En 2025, la satisfaction client a atteint 86,7%. Les avis influencent désormais la valorisation des entreprises touristiques. Optimiser les demandes d'avis inclut des sondages courts (5-8 questions) entre J+1 et J+3, et l'analyse sémantique s'affirme comme méthode alternative. L'usage de WhatsApp Business est conseillé pour la relation client professionnelle.
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Les expériences à la fête en 2026 selon le dernier Trendcast

  • Thomas
  • 30 janvier 2026
📰 Qui ? Tripadvisor. Quand ? 2026. Quoi ? Les voyages se baseront sur des expériences plutôt que des destinations. Comment ? Les réservations "pet-friendly" augmentent de 260%, et les aventures extrêmes comme le trekking sur champs de lave grimpent de 79%. Les enfants influencent les décisions avec une augmentation de 19% des réservations "avec billets enfants". Pourquoi ? Les voyageurs recherchent des expériences mémorables et personnalisées : sportives, culturelles, et aventures uniques.
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Hôtels & Relation-Clients: Satisfaction !

  • Thomas
  • 25 janvier 2026
📓 En 2025, la satisfaction client dans l'hôtellerie atteint un record de 86,7%, selon l'indice Reviewpro, basé sur 40 millions d'avis clients. Globalement, la réponse des établissements atteint 68,8%, avec un délai moyen de réponse de 3,5 jours. Les avis Google augmentent de 15,7%, marquant une diversification des canaux. Les hôtels 3 et 4 étoiles progressent respectivement de 0,6 et 0,5 point. Le Moyen-Orient et l'Asie enregistrent les plus fortes croissances, tandis que l'Europe et l'Amérique du Nord stagnent. 🌍🏨
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En 2026, ne vendez plus des nuits, mais des souvenirs !

  • Thomas
  • 23 janvier 2026
🏨 Selon l'étude "Stay for the story" par Journey, intégrer des expériences aux séjours peut augmenter les revenus de +16% et le panier moyen jusqu’à +95%. Les établissements combinant hébergement et expériences ont vu une hausse moyenne de +44% du panier moyen. Les séjours incluant des expériences attirent une clientèle moins sensible au prix, avec 79% des voyageurs prêts à payer pour un tourisme sportif et bien-être, estimé à plus de 2 500 milliards d’euros.
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Airbnb misera plus sur les hôtels en 2026

  • Thomas
  • 18 janvier 2026
Depuis des années, la question revient comme un refrain : le modèle Airbnb peut-il survivre à la montée des réglementations locales en matière de locations de courte durée ? Entre…
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Distribution & IA : l’histoire va-t-elle se répéter ?

  • Thomas
  • 17 janvier 2026
Quand ChatGPT a ouvert sa « marketplace » d’applications à ses plus de 800 millions d’utilisateurs, certains acteurs du voyage n’ont pas hésité une seconde. Booking et Expedia, par exemple, y sont…
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Small is beautiful en 2026 !

  • Thomas
  • 16 janvier 2026
Le dernier rapport annuel de Deloitte, The Future of Hospitality – Navigating New Frontiers, est sans appel: la croissance hôtelière n’a pas disparu — elle a simplement changé de forme.…
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  • 5 min

Visibilité et réservations: gratuit ou payant, Google reste le passage obligé

  • Thomas
  • 11 janvier 2026
On peut débattre longtemps … mais Google, ça tranche ! Gratuit ou payant ? Direct ou OTA ? Google Hotel en payant ou une simple fiche Google avec un lien…
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Visibilité et réservations: gratuit ou payant, Google reste le passage obligé

  • Thomas
  • 11 janvier 2026
On peut débattre longtemps … mais Google, ça tranche ! Gratuit ou payant ? Direct ou OTA ? Google Hotel en payant ou une simple fiche Google avec un lien…
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  • Les services de restauration représentent 25-30% du chiffre d'affaires total des hôtels, selon le rapport AHLA 2025.

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  • L'intelligence artificielle optimise la gestion des avis clients en automatisant et personnalisant les réponses pour améliorer la satisfaction.

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  • Le protocole MCP révolutionnera les réservations hôtelières en 2026 en intégrant l'IA aux données en temps réel.

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