Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
  • Articles
    • Conférences et Salons
    • Distribution et Revenue Management
    • Gestion hôtelière
    • Fusion & Acquisition
    • Initiative eco-responsable et RSE
    • Innovation
    • Juridique et Administratif
    • Marketing Digital
    • Nominations
    • Ouvertures d’hôtels
    • Tendance du marché
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
    • 🇬🇧 English
    • 🇮🇹 Italian
    • 🇪🇸 Spain

Posts by author

marketing-intl@shijigroup.com

20 posts
Lire l'Article
  • 5 min

2024 T1 Tendances de l’expérience client dans l’hôtellerie : Augmentation de la satisfaction et de la réactivité.

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 11 juin 2024
Le rapport sur l'expérience client Q1 2024 révèle une croissance significative de la satisfaction des clients dans le secteur de l'hôtellerie, notamment parmi les établissements 3 et 4 étoiles, avec un indice GRI en hausse de 1,1 point par rapport au premier trimestre 2023. L'analyse met en avant des améliorations dans la réactivité aux avis en ligne et des changements dans les préférences de réservation, soulignant un marché hôtelier dynamique et adaptatif. [[[POST_SCORE: +15.5]]]
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 6 min

Intégrer le développement durable à la satisfaction des clients

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 22 mai 2024
Face à la pression des consommateurs, particulièrement des jeunes générations préoccupées par l'environnement, les hôtels s'engagent dans le développement durable en améliorant l'efficacité énergétique et en réduisant les déchets. Accor a lancé le programme Planet 21 qui encourage les pratiques durables, telles que la réutilisation des serviettes pour financer la plantation d'arbres, démontrant l'importance de la technologie et de l'engagement écologique pour satisfaire la clientèle moderne et réduire les coûts d'exploitation. [[[POST_SCORE: 16]]]
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 4 min

Découverte des tendances et stratégies en matière d’expérience client

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 7 mai 2024
Des experts de l'industrie hôtelière ont discuté de l'importance de la gestion des avis clients en ligne, des pratiques durables et de la technologie pour améliorer l'expérience client lors d'un webinaire organisé par Shiji Buzz. Ces discussions ont mis en évidence des stratégies essentielles pour les hôtels afin d'accroître la satisfaction client, la réputation et la rentabilité en 2024 et au-delà. [[[POST_SCORE: 13]]]
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 5 min

La gestion de la réputation numérique des marques

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 30 avril 2024
Dans l'ère numérique, la gestion proactive de la réputation et l'authenticité sont cruciales pour le succès à long terme des marques, comme l'illustre l'utilisation par RBH de logiciels d'analyse pour améliorer sa gestion de l’hôtellerie. L'analyse de plus de 3,3 millions d'avis a démontré l'importance de la gestion de la réputation en ligne, où une augmentation de 1 point du Global Review Index peut augmenter les revenus de 3 millions de livres sterling. [[[POST_SCORE: 11]]]
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 6 min

Le parcours de l’innovation hôtelière et de la gestion de la réputation

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 24 avril 2024
Dans le premier épisode de la série de podcasts Shiji Insights, des experts de l'industrie hôtelière partagent leurs expériences sur l'évolution de l'innovation et de la gestion de la réputation en ligne. Ils mettent en lumière l'importance de l'analyse des données, l'intégration des retours clients et la technologie pour améliorer la satisfaction des clients. [[[POST_SCORE: 13]]]
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 4 min

Améliorer les opérations hôtelières grâce aux données, à la personnalisation et à l’automatisation.

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 16 avril 2024
Un récent webinaire organisé par Bookboost a mis en lumière le rôle crucial des données, de la personnalisation et de l'automatisation dans l'amélioration de l'efficacité, de la satisfaction client et de la rentabilité dans l'hôtellerie. Les experts ont souligné l'importance de décisions basées sur les données, l'évolution de la personnalisation pour des expériences sur mesure et l'automatisation pour augmenter l'efficacité et briser les silos opérationnels.
Lire l'Article
Partager

Centres de support et de services : Améliorer l’expérience technologique des hôtels

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 4 avril 2024
L'article souligne l'importance d'une intégration transparente des systèmes technologiques et des centres de support pour garantir un service client de qualité dans l'industrie hôtelière, et comment les accords de niveau de service (SLA) définissent les standards en termes de temps de réponse et de résolution des problèmes, contribuant ainsi à protéger les revenus et la réputation de l'hôtel.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 7 min

Revitaliser la gestion du contenu hôtelier pour le consommateur moderne

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 27 mars 2024
Dans l'industrie hôtelière actuelle, il est crucial d'adapter la stratégie de contenu aux préférences changeantes des consommateurs, exigeant la maîtrise de sa distribution sur diverses plateformes de réservation. Face à un contenu catégorisé en statique et dynamique, les hôtels doivent relever des défis de gestion dus à des systèmes hérités du passé et à une demande de contenu pertinent en temps réel pour améliorer l'expérience client et maintenir leur compétitivité.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 5 min

Tendances technologiques dans l’hôtellerie (ou hypes ?) – Un panel de leaders de l’industrie à l’ITB Berlin

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 20 mars 2024
Lors de l'ITB Berlin 2024, des experts ont discuté de l'adoption croissante des technologies du cloud dans l'hôtellerie et de l'importance d'une connexion directe avec les clients. Ils ont mis en avant des innovations comme l'intelligence artificielle dans le service client et la nécessité pour les hôtels de s'adapter aux nouvelles technologies pour offrir une expérience client personnalisée et efficace.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 4 min

Guide des hôtels de luxe 2024 : Les 5 principales stratégies pour une réussite future

  • marketing-intl@shijigroup.com
  • 7 mars 2024
En 2024, l'industrie hôtelière, après avoir surmonté les défis de la pandémie, évolue avec l'adoption du numérique pour répondre aux attentes des clients en matière de personnalisation et d'expériences sans heurt. Les hôtels doivent privilégier la santé, la sécurité et les technologies avancées comme le cloud et les systèmes intelligents pour offrir des séjours personnalisés et fidéliser la clientèle.
Lire l'Article
Partager
Top News
  • SOCIETIES Q1 2026 met en lumière la planification de voyage par l’IA de Google, le spa Guerlain du Waldorf Astoria et l’essor de l’hospitality portée par le design

    Lire l'Article
  • 87 % des voyageurs privilégient le All-Inclusive en 2026, boostant la rentabilité par des offres sans frais cachés

    Lire l'Article
  • TripAdvisor perd 91 % de sa valeur en 12 ans : leçons pour les hôteliers sur le modèle économique et l'impact de l'IA

    Lire l'Article
  • Adoption de l'IA en Hôtellerie : Augmentez le Chiffre d'Affaires de 6 à 13 % et Doublez les Marges

    Lire l'Article
  • Les Sources de Vougeot, nouvel hôtel 5 étoiles de prestige en Bourgogne

    Lire l'Article
Articles sponsorisés
  • Temps de réaction : le levier de revenu que les hôtels français sous‑exploitent encore
  • HCR Bien-Être s’engage dans la prévention des addictions au sein du secteur Hôtels, Cafés et Restaurants
  • Le PMS va disparaître. Place à l’usage réel.
  • Quicktext devient Quinta. Demain, vos réservations passeront par des agents IA. Etes-vous prêt ?
  • Si votre PMS ne coche pas ces 4 cases, votre hôtel perd de l’argent chaque semaine
  • En 2026, exigez un support technique hôtelier local, réactif et humain
Derniers articles
  • Impact du conflit au Moyen-Orient : un choc encore contenu pour l’hôtellerie européenne
    • 16 mars 2026
  • Les voyageurs du bout du monde deviennent-ils les champions de la durabilité ?
    • 16 mars 2026
  • Enquête américaine sur la tarification algorithmique : les hôtels doivent privilégier la transparence pour conserver la confiance des clients
    • 15 mars 2026
  • 1,3 million de Français privilégient les vacances locales en 2026, opportunité pour les hôteliers
    • 15 mars 2026
  • Une retraite gastronomique confidentielle au Château de l’Épinay
    • 13 mars 2026
Informations de contact
contact@10minutes.news
Espace publicitaire
Contactez Marjolaine pour en savoir plus : marjolaine@wearepragmatik.com
Communiqué de Presse
Cliquez ici pour publier votre communiqué de presse
Le 10 Minutes Hôtelier Le 10 Minutes Hôtelier
  • Top news
  • Articles
  • Communiqué de presse
  • Podcast
  • Vidéo
  • 👉 Newsletter
  • 🌎 Langues
L'actualité hôtelière résumée et simplifiée pour vous faire gagner du temps

Input your search keywords and press Enter.

Gérer le consentement
Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines caractéristiques et fonctions.
Fonctionnel Toujours activé
L’accès ou le stockage technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Préférences
L’accès ou le stockage technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’internaute.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Marketing
L’accès ou le stockage technique est nécessaire pour créer des profils d’internautes afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.
  • Gérer les options
  • Gérer les services
  • Gérer {vendor_count} fournisseurs
  • En savoir plus sur ces finalités
Voir les préférences
  • {title}
  • {title}
  • {title}