Le siège de Best Western France a obtenu le label Engagé RSE d’AFNOR Certification avec un score de 703/1000, correspondant au niveau 3 étoiles – Exemplaire, dès son premier audit. Fondé sur la norme ISO 26000, ce label reconnaît le niveau de maturité de la démarche de responsabilité sociétale engagée par l’entreprise et s’inscrit dans une logique d’amélioration continue.
Cette évaluation salue les premières étapes d’un travail structurant mené par Best Western France pour organiser et développer sa stratégie RSE. Elle valorise le déploiement de cette politique au sein du réseau d’hôtels et l’accompagnement proposé aux établissements pour adopter des pratiques plus responsables.
L’audit s’est appuyé sur des entretiens menés avec différentes parties prenantes internes et externes, comme la direction, des managers et collaborateurs du siège, des hôteliers ou encore des clients, venus enrichir l’analyse de la démarche. Parmi les témoignages recueillis, un hôtelier du réseau souligne : « Best Western est toujours présent pour avancer, anticiper, informer ».
Portée par le comité exécutif et incarnée au quotidien par une équipe dédiée depuis sept ans, cette démarche s’inscrit dans une vision de long terme, en cohérence avec les valeurs du groupe et les évolutions du secteur hôtelier. Le modèle coopératif de Best Western France constitue un atout majeur, favorisant une approche collective et des engagements inscrits dans la durée, au service des hôteliers indépendants.
Olivier Cohn, Directeur Général déclare : « Cette reconnaissance, on la reçoit avec fierté… mais aussi avec beaucoup d’humilité. »
Au-delà de cette reconnaissance, l’obtention du label reflète plusieurs actions concrètes déjà engagées. Parmi elles figurent notamment le développement de l’écolabellisation au sein du réseau, ainsi que la conduite de projets au siège, comme un diagnostic biodiversité et un diagnostic adaptation, destinés à mieux accompagner les hôteliers face aux effets du changement climatique sur leurs territoires.
Cette première labellisation identifie les axes de progrès que Best Western France entend poursuivre dans les années à venir. L’entreprise souhaite notamment renforcer son ancrage territorial, poursuivre la structuration de ses procédures RH et approfondir sa démarche en matière d’achats responsables.
Comme le souligne, Merylle Aubrun de l’AFNOR Certification dans sa synthèse globale : « Le niveau exemplaire atteint par BWH est largement justifié et permet d’envisager une maturité encore plus affirmée lors de la poursuite des actions climat, double matérialité, biodiversité, achats responsables. »
Dans le cadre de son modèle coopératif, Best Western France inscrit sa démarche RSE dans une dynamique collective, alliant performance, accompagnement du réseau et transition durable, en s’appuyant sur des actions concrètes et une amélioration continue des pratiques.
Pour la coopérative, cette première labellisation constitue ainsi une étape clé et témoigne de sa volonté de poursuivre et d’approfondir ses engagements en matière de responsabilité sociétale.
Best Western France remercie les équipes d’AFNOR Certification, et en particulier Alain Jounot, Laure Garcia et Merylle Aubrun, pour leur accompagnement dans le cadre de cet audit, ainsi que l’ensemble des collaborateurs mobilisés au quotidien sur ces enjeux.
Une coopérative engagée
Fidèle à sa raison d’être, « Ensemble, rendons le monde plus accueillant ! », Best Western France déploie une démarche RSE concrète au sein de son réseau d’hôtels. Portée par ses valeurs d’authenticité, de convivialité et d’engagement, elle se traduit par des actions opérationnelles adaptées aux réalités de terrain, dans une logique d’amélioration continue.
- Sensibilisation et formation : les équipes sont formées aux pratiques responsables et les clients sont associés à la démarche grâce à des actions de sensibilisation tout au long de leur séjour.
- Eau : mise en place d’équipements économes, suivi rigoureux des consommations et récupération d’eau quand cela est possible.
- Énergie : déploiement de solutions d’efficacité énergétique, telles que l’éclairage LED, la régulation des équipements et le pilotage des consommations.
- Déchets et gaspillage alimentaire : tri systématique, réduction des plastiques, compostage et actions concrètes pour limiter le gaspillage.
- Achats responsables et économie circulaire : recours à des fournisseurs locaux et certifiés, produits écoresponsables, réemploi et seconde vie des équipements et du mobilier.
- Mobilité douce : promotion de modes de déplacement durables (vélos, véhicules électriques…) et encouragement des clients à privilégier les transports en commun.
- Biodiversité : actions en faveur du vivant, avec végétalisation des espaces, plantations d’espèces locales, ruches, abris pour la faune et tonte raisonnée.
- Ancrage territorial : développement de partenariats locaux et contribution active à la vie économique, sociale et associative des territoires.
Ces initiatives illustrent la force d’une démarche collective, profondément ancrée dans le modèle coopératif du groupe, et tournée vers une transition durable, concrète et bénéfique pour les hôtels, leurs clients et les territoires.
À propos de Best Western® Hotels & Resorts :
Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d’hôtels indépendants dont le siège social est basé à Phoenix en Arizona. Il compte près de 4 300 hôtels répartis dans plus de 100 pays et en regroupe plus de 300 en France*. Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance. Le groupe est constitué de 18 marques qui couvrent tous les segments de marché, de l’économique au luxe : Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, @HOME by Best Western℠, Executive Residency by Best Western®, Vīb®, GLē®, Aiden®, BW Premier Collection® et BW Signature Collection®. Depuis sa récente acquisition du groupe WorldHotels™, Best Western détient désormais les marques WorldHotels™ Luxury, WorldHotels™ Elite, WorldHotels™ Distinctive et WorldHotels™ Crafted. Pour compléter son portfolio, le groupe possède également Sure Hotel by Best Western®, Sure Hotel Plus by Best Western®, Sure Hotel Collection by Best Western® et Sure Hotel Studio by Best Western®. Depuis plus de 70 ans, Best Western® Hotels & Resorts se tient à l’écoute et au service de ses voyageurs. En tant que coopérative, le groupe cultive son caractère singulier et offre une distribution forte à ses hôtels affiliés, accompagné d’un soutien opérationnel, commercial et marketing. Son programme de fidélité Best Western Rewards® est l’un des rares programmes à faire gagner des points qui n’expirent jamais et qui peuvent être échangés dans n’importe quel hôtel du réseau.
Pour plus d’informations : bestwestern.fr
*Ces chiffres sont susceptibles d’évoluer en fonction du développement du réseau
À propos de BWH℠ Hotels :
BWH℠ Hotels est un groupe hôtelier mondial composé des marques WorldHotels™, Best Western® Hotels & Resorts et Sure Hotel®. Il compte près de 4 300 hôtels dans plus de 100 pays à travers le monde*. Avec 18 marques, de l’économique au luxe, BWH℠ Hotels répond aux besoins des clients sur chaque segment de marché.
