Depuis un arrêté du 18 décembre 2015, un hôtel doit obligatoirement afficher ses prix à la réception et à l’extérieur. De manière lisible, vous devez indiquer les prix du jour des chambres mais également des indications supplémentaires (heures d’arrivée et de départ, présence d’une connexion internet, le site web où se trouve la grille des tarifs…).
Voici un extrait du texte exact de l’arrêté :
« Sont affichées, de manière visible et lisible, au lieu de réception de la clientèle :
[…]
- le prix pratiqué pour la prochaine nuitée en chambre double, ou le prix maximum pratiqué pour une nuitée en chambre double pendant une période au choix incluant la prochaine nuitée ; si ces prestations ne sont pas commercialisées, le prix de la prestation d’hébergement la plus couramment pratiquée, assortie de sa durée, est retenue l’information selon laquelle un petit-déjeuner est servi ou non dans l’établissement, celle selon laquelle une connexion à l’internet est accessible ou non depuis les chambres et, le cas échéant, si ces prestations sont comprises ou non dans le prix de la prestation d’hébergement ;
- les modalités selon lesquelles le consommateur peut accéder à l’information sur les prix de l’ensemble des autres prestations commercialisées.
- l’indication des heures d’arrivée et de départ et, le cas échéant, des suppléments appliqués en cas de départs tardifs.
Cet impératif légal empoisonne la vie des hôteliers et de leur affichage règlementaire. Beaucoup se sont rabattus sur le seul affichage d’une fourchette de prix (prix maximum pratiqué), valable à l’année. Cela donne lieu à des aberrations ou horreurs comme la photo suivante (un hôtel Ibis entre 79 et 700€ …. On croit rêver) ».
La fourchette de prix peut laisser une désagréable impression. Un ibis à 700€….. sauf que ça arrive une fois dans l’année (match coupe d’Europe) mais que c’est affiché toute l’année … beurk
Alors, comment faire ?
Comment faire alors pour répondre à cet impératif, simplement, sans prise de tête, tout en restant cohérent dans sa communication ?
C’est Samm Agence Web qui dégaine en premier, avec une solution toute simple et pleine de bon sens, c’est ce qui fait qu’on aime. C’est simple, efficace, logique … pourquoi on n’y a pas pensé avant ?
Ils ont créé un un écran d’affichage qui va chercher ces informations directement dans votre moteur de réservation. Pour l’instant ça marche avec ReservIT. Avis aux autres moteurs de réservation, partagez votre API avec Samm Agence Web. Grâce à cela l’hôtelier n’a plus à s’occuper de son affichage règlementaire, les prix sont mis à jour automatiquement avec les prix du jour, comme le veut la législation.
L’affiche dynamique des vos prix, couplé à votre moteur de réservation, sur grand écran.
Évidemment le staff a quand même accès à un back office pour modifier/contrôler les tarifs et il est possible de faire apparaître autre chose que ce qu’il y a dans son moteur de réservation, en termes de tarifs, mais aussi en termes d’offres, de packages, etc.
Y a du marketing dans cette idée-la !
L’affichage de ces informations ne prend qu’1/4 de l’écran ! Le reste peut être occupé par un diaporama mettant en avant selon vos envies :
- Les photos des services avec pour chacune un message indiquant les horaires, le coût, les conditions d’utilisation…
- Vos offres du moment à consommer sur place,
- Vos possibilités de sur-classement, de départ tardif…
- Les avantages de la réservation en direct pour le prochain séjour,
- Votre carte de fidélité,
- Un message d’incitation à déposer un avis sur le site de votre choix,
- Votre menu du jour,
- Les événements à venir dans votre hôtel ou dans la région,
- Les photos des membres de l’équipe, pour les valoriser et humaniser l’hôtel.
La seule limite est votre imagination !
Et le prix dans tout ça ?
La mise en place du système coûte 720€. Il n’est pas nécessaire d’avoir un site géré par Samm Agence Web pour profiter de l’offre mais la gestion coûtera alors 29€ par mois supplémentaire.
Pourquoi on aime ?
- Les écrans sont dynamiques, ils s’adaptent à toute variation de prix, ils permettent d’être en conformité avec la législation (de manière élégante)
- C’est automatique, c’est couplé avec votre moteur de réservation (qui lui-même est peut-être couplé à votre PMS)
- Sinon, la mise à jour est facile. Un simple passage par le back office de Samm Agence Web permet d’actualiser l’écran
- La modernité et l’ergonomie du système rend le contenu intéressant et sexy pour le client
- L’affichage des informations obligatoires n’occupent qu’1/4 de l’écran et permet de placer un contenu libre sur les ¾ restants.
- La gestion des écrans est simplifiée, notamment grâce à des Chromecast de Google
- Le rapport qualité/prix est séduisant
On peut voir ?
Un aperçu ? C’est par ici => http://www.hotelmontligeon.fr/ECRANSDYNAMIQUES/
(si l’hôtel est fermé ou complet, il se peut que les prix ne s’affichent pas)
Merci SammAgenceWeb
Un article de Margaux Laborde
Étudiante en etourisme à l’ESTHUA
En stage chez Artiref
