En tout cas, je remarque que depuis quelques mois (indépendance de Expedia) TA fait des efforts pour écouter et améliorer son service vis à vis des propriétaires…
voici à quoi ressemble l’email d’invitation au sondage
Le sondage concerne les fonctions « outils marketing en ligne », le sondage ne pose que 2 questions, il ne vous prendra pas longtemps à répondre.
C’est la seconde question qui est la plus intéressante
« Que pourrait faire TripAdvisor pour vous aider à promouvoir votre établissement encore plus efficacement ? »
C’est là qu’il est intéressant de remplir, de se faire « entendre »
Voici ce que pourrait répondre un hôtelier
- que le lien vers le site de l’hotel de l’espace contact soir un lien en dur et non une redirection (notion de référencement et de backlink)
- que la pub pour les OTA soit moins présente, moins oppressante
- que lorsque l’on clic sur « photos professionnelles » on ne se retrouve pas sur un OTA, mais que l’on reste sur TA
- que la barre publicitaire du haut de l’écran (dynamique) ne soit pas présente (au moins pour ceux qui ont souscrit l’espace contact)
- qu’il y ait un système de vérification des avis (à la vinivi)
- etc …
N’hésitez pas à compléter la liste dans les commentaires ci dessous, je mettrai l’article à jour au fur et à mesure
Je pense que c’est une opportunité de communiquer avec TripAdvisor, ca prend 5 mn pas plus, alors faites le ! (et que ceux qui se plaignent arrêtent de ce plaindre, les avis sont une véritable opportunité, c’est que vous ne voyez pas comment les exploiter ! (dans ce cas, je peux vous aider))
