ReviewPro est une solution de gestion de la e-réputation hôtelière. Il s’agit d’un service pour les hôteliers. Ce service permet de surveiller ce qui est dit, publier à propos de votre hôtel sur internet. ReviewPro va consolider tous les avis dans une seule et même interface. ReviewPro va chercher les avis sur TripAdvisor, Booking.com, holidaycheck, hotel.com, etc… plus d’une centaine de plates-formes (sites d’avis, distributeurs, agence de voyages en ligne), dans 35 langues. ReviewPro se targue de d’avoir analysé plusieurs centaines de millions de commentaires, ce qui commence à être sérieux pour des études. J’avais d’ailleurs écrit un article (décembre 2010) pour présenter cette plate forme de gestion de la e-réputation hôtelière
Un classement des meilleurs hôtels en France
Et c’est justement une étude sur le classement des hôtels en France qui est dévoilé aujourd’hui. Pour cela, ReviewPro a analysé les avis déposés sur 10 grandes villes françaises pendant un an (octobre 2011 à septembre 2012). ReviewPro commence par déformater les avis et les notations de tous ces sites pour les ramener sur le même référentiel, en effet, comment compare un avis TripAdvisor (note sur 5) avec un avis Booking.com (note sur 10). ReviewPro a donc crée un indice, le GRI. Grâce au GRI il est possible de se comparer objectivement dans le temps, avec ses concurrents et entre les plates-formes d’avis.
Un indice global pertinent
C’est ce GRI qui a servi de base à ce classement. Le GRI prend en considération la nomenclature des avis (service, propreté, emplacement, prix, etc.). Ce classement est purement « mathématique », c’est un algorithme qui produit ce résultat, mais, encore une fois, en analysant des milliers d’avis, sur plus d’une centaine de plates-formes, c’est ce point, le volume, qui donne de la crédibilité (les hôtels n’ayant pas atteint 25 avis min., n’ont pas été classés). Consultez l’étude, le détail du mode de classement, en téléchargent le PDF en bas de page.
Les meilleurs hôtels à Marseille
Les meilleurs hôtels à Nantes
Les meilleurs hôtels à Bordeaux
Les meilleurs hôtels à Strasbourg
Les meilleurs hôtels à Nice
Les meilleurs hôtels à Cannes
Les meilleurs hôtels à Toulouse
Les meilleurs hôtels à Aix-en-Provence
Les meilleurs Hôtels à Lyon
Les meilleurs hôtels à Paris
Téléchargez l’étude au format PDF
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