Début juillet, l’AFNOR publiait la norme NF Z 74-5051 concernant les avis en ligne.
Cette norme permet d’encadrer le depôt d’avis, le traitement et leur restitution.
Cette norme de concerne pas uniquement l’hôtellerie, mais elle nous intéresse fortement étant donnée que les avis jouent un rôle prépondérant dans le choix du consommateur.
Lisez donc l’article que j’ai écrit à ce propos sur le site d’ L’Hôtellerie-Restauration
