Toujours pour l’indépendance commerciale
Je ne vais pas remettre une couche sur les méchants partenaires qui prennent le contrôle de votre maîtrise commerciale. Là je vous propose simplement de venir assister à 3 conférences que j’anime lors du salon EquipHotel. Ces conférences sont évidemment sur mes thèmes de prédilections: la performance du site de votre établissement, sa visibilité et, enfin, l’importance de la e-réputation et des réseaux sociaux.
Ces conférences ont lieu sur le plateau 2.2 dans le Hall 2, en partenariat avec Cleverdis (merci 😉
Améliorer les ventes directes: un site au top
Dimanche 11 novembre de 11h à 11h45
Les enjeux de la distribution en directe et la nécessité d’avoir un site qui soit un véritable point de vente, un site qui convertisse l’internaute en client, un site qui génère des réservations. Quels sont les points et les éléments à prendre en compte pour améliorer les conversions.
Cela fait plus de 10 ans que les hôtels se commercialisent en direct, sur leur site internet, en utilisant un moteur de réservation. Les habitudes et comportements des internautes évoluent, la technologie aussi. De nos jours il est aisé pour un hôtelier de faire vivre son site, de le modifier, grâce aux outils techniques. L’internaute a d’autres besoins, celui d’être rassuré, d’être sécurisé, d’avoir des garanties, que faut-il mettre en avant sur son site pour améliorer la perception que le visiteur aura de l’établissement ? Le visuel joue un rôle important dans le passage à l’acte d’achat, il véhicule des émotions, des sentiments, comment exploiter correctement ce média. De quelles manières humaniser son site, raconter une histoire, créer un lien fort ou émotionnel avec l’audience pour la transformer en client. Il est question, dans cette conférence, de faire le point sur les éléments pouvant améliorer la performance du site internet de l’hôtel.
Avec:
– Laurent Fabre, Président-Fondateur de Interface-Technologies
– Patrice Legaleze: gérant de EcomOuest
– Marie Laurence Martin: Coordinatrice Webmarketing & Mobile chez Best Western France
Améliorer les ventes directes: une visibilité au top
Lundi 12 novembre de 12h à 12h45
La distribution est l’enjeu actuel de l’hôtellerie. Les comportements des consommateurs font qu’ils réservent maintenant principalement par internet. Comment assurer la visibilité de l’hôtel et de son site sur internet ? Est-il encore possible de se positionner sur les premières pages des résultats des moteurs de recherche ?
La visibilité du site dans les pages de résultats dépend des facteurs onsite (votre site) et offsite (comment l’internet perçoit votre site). Quels sont les facteurs, les éléments qu’il faut optimiser sur votre site pour maximiser le positionnement ? Comment choisir ses mots-clefs ? Quelles précautions prendre onsite. Comment fonctionnent les algorithmes des moteurs de recherches et comment les influencer ? Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ? Google a-t-il des recommandations concernant la visibilité des sites ? Comment exploiter la fiche Google Adresse et les autres partenaires de visibilité ? La visibilité payante, acheter des mots clefs et calculer un retour sur investissement ? Cette conférence fera le point sur les techniques pour améliorer la visibilité du site internet de votre établissement.
Avec:
– David Robin, gérant de WebCom
– Sébastien Dewitte, responsable e-commerce des Hôtels du Roy
– Remy Pastel, Gérant de Rezavoo
Réseaux sociaux et e-réputation
Mardi 13 novembre de 14h à 14h45
Le marché mondial est en mutation, il se transforme en un marché de conversations. La relation n’est plus uniquement entre la marque, le distributeur et le consommateur, mais, surtout, entres les consommateurs, ils conversent avant de passer à l’acte d’achat ! Quelles conséquences pour l’hôtellerie et comment utiliser les réseaux sociaux et la e-reputation dans ce marché en mutation
L’utilisation des réseaux sociaux est multiple: faire de la relation client, lever des freins à l’acte d’achat, modifier la perception de l’établissement, créer un lien informel, écouter l’audience, discuter avec elle, etc. Quelles utilisations et bénéfices peut retirer l’hôtellerie des réseaux sociaux. Comment se lancer dans cette stratégie ? Quels réseaux choisir, lesquels sont adaptés et prometteurs ?
La e-réputation apparait comme l’élément permettant de favoriser le passage à l’acte d’achat, il s’agit d’un véritable outil marketing et commercial, comment gérer sa e-réputation, l’importance de la réponse, les outils de gestions. Il sera aussi question de mettre en place des processus pour faciliter la gestion de sa e-réputation et, enfin, de voir comment réagir en cas de dégradation (honnête ou malhonnête) de la réputation de votre établissement. Cette conférence fera le point sur les enjeux du web 2.0 que sont les réseaux sociaux et la e-réputation.
Avec:
– Victor Vermersch, Trivago
– Fabien Gouttebaron, ReviewPro
– Frédérique Dispagne, Hi-hotel
Comme vous pouvez le voir, je fais intervenir des spécialistes dans chaque domaine d’intervention et, à chaque fois, un hôtelier est présent pour expliquer ce qu’il fait, ce qui marche, ce qui ne marche pas, pour illustrer les dires des spécialistes.
Ces conférences sont gratuites, ont lieu pendant le Salon EquipHotel, si vous avez un badge d’accès au salon, vous êtes les bienvenus à ces conférences.
J’espère vous rencontrer lors de ce salon, comme vous pouvez le constater j’y serai au moins 3 jours de suite, n’hésitez pas à me contacter pour que l’on se fixe un rendez-vous, sinon twittez moi. Je serais principalement dans le Hall 2, le hall technologique, à discuter, découvrir, apprendre sur les nombreux stands . . . ca va être passionnant.
Au plaisir de vous y rencontrer !
