Pour un hôtelier, il est capital de comprendre sa clientèle.
Cela lui permet de connaître ses besoins et d’investir aux bons endroits.
Mais en tant qu’interne, il est difficile d’avoir cette connaissance du client.
Comme cet hôtelier qui a refait toutes ses douches à neuf, pensant bien faire.
Sauf que ses hôtes sont des hommes et des femmes d’affaires 🤷♀️
Ils viennent passer la nuit, checker leurs emails et partir.
L’investissement à faire, c’était plutôt une bonne literie et un Wi-Fi performant.
Comment avoir cette vision quand on est en interne ?
C’est là qu’interviennent les experts.
Ils ont cet œil externe qui fait toute la différence.
