Vous savez ce qui différencie un voyageur d’affaires d’un vacancier ? 🤔
Le portefeuille.
Un client en voyage d’affaires ne regarde pas à la dépense.
Il a besoin d’une chambre, peu importe le prix.
Un vacancier, lui, va scruter chaque détail, du prix de la chambre au coût du petit-déjeuner, car chaque euro compte. 💸
La clé pour un hôtelier ?
Identifier ses clients pour adapter ses offres.
Un client en vacances va opter pour une offre tout compris, pour économiser.
Une formule spéciale famille, par exemple.
Un client d’affaires, lui, préférera une chambre standard et un petit-déjeuner express.
Il est donc crucial de segmenter son offre en fonction de la clientèle. Sinon, on ne vend pas au bon prix.
Comment connaître ses clients ?
Par un e-mailing pré-séjour, par exemple,
pour connaître leurs attentes. 📧
C’est une des premières choses que nous mettons en place lors de l’accompagnement d’un nouveau client chez HotelPartner.
Et avec de petits changements comme ceux-là, on arrive déjà à augmenter le revenu. 💵
