Gestion hôtelière

📍 Hotel Vice Versa, Paris, opened in 2012, will be upgraded to a high-end boutique hotel. Located near the Parc des Expositions de la Porte de Versailles, it caters to business and leisure travelers. In 2025, EXTENDAM expanded in Paris, Nice, Nantes, Bourges, and Spain, including Madrid, Seville, and Cordoue. Strategic sales included properties in Madrid and Paris. Maxime Durand and Vianney Lautrous from EXTENDAM emphasize targeted hotel repositioning.

📖 Propriétaires d'hôtels méfiants envers les contrats de gestion, souvent coûteux et risqués. Les contrats durent généralement de 3 à 5 ans. Honoraires de gestion : environ 3% du chiffre d'affaires HT et 6-8% du RBE. Propriétaires non hôteliers et retraités visés. Risques incluent mauvaise gestion, coûts élevés, et dépendance au gestionnaire. Conseils : vigilance contractuelle, suivi des comptes, visites-mystère. Une solution temporaire, pas recommandée à long terme.

🏨 L'Esquisse, an opulent hotel in the heart of Alsace, offers a 5-star wellness stay with spa and culinary experiences. Guests can indulge in Alsatian gastronomy and cultural escapades in Colmar. Console SecretBox collaborates with L'Esquisse to provide direct, unique gift packages for unforgettable experiences. Explore the gift shop at [L'Esquisse's SecretBox](https://lesquisse-colmar.secretbox.fr/). For inquiries about setting up a gift box shop, visit [Console SecretBox](https://console-secretbox.fr/demande-de-demo).

🏨 Une USP (proposition unique de valeur) se distingue par des faits concrets, vérifiables, et non par la simple qualité de service. Exemples incluent : "seul hôtel avec chambres insonorisées à triple vitrage", "piscine chauffée sur le rooftop avec vue panoramique", et "navette gratuite vers l’aéroport toutes les 20 minutes". Pour définir votre USP, réalisez un audit des atouts tangibles et émotionnels, et assurez-vous qu’ils soient crédibles et vérifiables.

💻 WuBook's Zak PMS is ideal for diverse hospitality establishments like hotels, B&Bs, and vacation rentals, offering flexibility and a modular cloud platform. It supports operations from reservation management to housekeeping via customizable features. Key offerings include a Channel Manager, booking engine, and mobile access. It complies with regional regulations and supports various payment gateways. Future developments include enhanced automation. Zak provides multilingual support and reasonable rates without contractual obligations, making it suitable for global markets.

📈 En 2025, le réseau coopératif vise 140 millions d'euros de chiffre d'affaires. À fin août, 99 millions d'euros étaient réalisés, avec 21 millions d'euros supplémentaires en réservations. La centrale de réservation pourrait atteindre 9 millions d'euros, et les contrats corpo devraient dépasser 9,5 millions d'euros. Les objectifs pour les Groupes, le MICE, et les partenariats loisirs sont respectivement de 4,4 millions d'euros, 500K€, et 3,1 millions d'euros. Un nouveau CRM avec Expérience sera opérationnel d'ici janvier 2027.

📚 Le MSc in Hospitality Management (IMHI) de l'ESSEC Business School, établi en 1981, propose un parcours d'un an pour professionnels expérimentés et un parcours de deux ans pour jeunes diplômés. Le programme, avec un réseau de 1,700 anciens dans 60 pays, inclut des spécialisations en durabilité, luxe, immobilier, et entrepreneuriat. En partenariat avec Boston University, il offre un certificat en hôtellerie nord-américaine. IMHI allie rigueur académique et expérience pratique pour préparer les leaders du secteur hôtelier.

📑 Un client qui reçoit une réponse rapide à ses avis a deux fois plus de chances de rester fidèle. L'article propose 10 conseils pour améliorer la satisfaction client, comme la personnalisation de l'expérience, la réponse rapide aux avis (sous 48h), et la centralisation des retours. 92% des consommateurs sont plus fidèles si leurs feedbacks sont considérés. Utiliser des indicateurs comme le CSAT, NPS, et CES améliore la rétention de 2,3 fois.

📊 Dans un marché compétitif, la réputation en ligne est cruciale. L'analyse SWOT aide à identifier forces, faiblesses, opportunités, et menaces pour informer la stratégie. Utilisée pour projets spécifiques ou marketing global, elle nécessite une analyse interne et externe précise. Les feedbacks clients sont essentiels pour transformer l'analyse en actions concrètes. Outils comme Guest Suite facilitent la collecte et l'analyse de ces données, renforçant ainsi la satisfaction client et la croissance durable.