Dans le secteur de l’hôtellerie, les tarifs des nuits ne sont pas fixes toute l’année. Le prix dépend souvent de la saisonnalité, des événements à proximité de l’hôtel, de la durée du séjour ou de la concurrence sur le marché.
Afin de positionner au mieux vos chambres sur les OTA et d’augmenter vos réservations au bon prix et au bon moment, vous devez vous équiper d’un outil de tarification intelligente. Vous resterez ainsi compétitif 365 jours par an et maximiserez vos revenus !
Quels sont les avantages de cette solution digitale ? Comment mettre en place une stratégie tarifaire dynamique ? Pourquoi choisir le système de gestion hôtelière de Mews ? Nos réponses dans cet article.
Qu’est-ce qu’un outil de tarification intelligente ?
La tarification dynamique désigne une stratégie d’optimisation des prix des produits et services d’une entreprise. Elle consiste à ajuster ses tarifs en fonction de la demande, reflétant alors les variations de prix sur le marché. Les modifications sont orientées par des outils de tarification intelligente qui recueillent les données sur différents sites de réservations et utilisent des algorithmes puissants pour soumettre de nouveaux tarifs.
En plein essor depuis l’avènement du e-commerce, le système de tarification dynamique prend en compte de nombreux facteurs internes et externes, tels que l’évolution des prix du marché, les disponibilités des produits et services, la chaîne d’approvisionnement, la saisonnalité, la concurrence…
L’influence des OTA dans la stratégie tarifaire
Si vous gérez un hôtel, il y a de fortes chances que vos chambres soient positionnées sur plusieurs agences de voyages en ligne, appelées OTA, comme Booking, Trivago, Agoda, Hotels.com ou Expedia. Ces canaux de distribution représentent d’ailleurs la majeure partie des réservations des hôtels, à près de 65 % pour l’ensemble des voyageurs du monde. La plupart du temps, les sites web des établissements ne suffisent pas à obtenir des taux d’occupation acceptables.
Alors vous encouragez sans doute la vente directe de vos produits et services, via votre newsletter et vos réseaux sociaux, mais les OTA ne sont pas une option. Elles augmentent considérablement votre visibilité en ligne, notamment pendant la basse saison. Vos clients laissent aussi leurs avis, auxquels vous pouvez répondre directement afin de maîtriser votre réputation. De plus, la réservation sur ces agences de voyages en ligne est ultra-fluide et le paiement sécurisé, de quoi améliorer l’expérience client !
La question à se poser maintenant est : comment gérer la tarification entre tous ces sites de réservation ? Chacun ayant ses propres règles et ses taux de commission (allant de 10 à 30 %), le prix de la nuit varie de l’un à l’autre. De plus, vous avez d’autres paramètres à prendre en compte, dont vos propres promotions, votre calendrier et la saisonnalité. Bref, optimiser ses prix avec un outil de tarification intelligente semble indispensable pour booster son chiffre d’affaires en hôtellerie.
Quels sont les avantages d’un outil de tarification intelligente ?
Un outil de tarification intelligente stimule la croissance de votre chiffre d’affaires et améliore la satisfaction client. Voici les grands avantages.
Trouver le prix juste au bon moment
En présentant des prix compétitifs toute l’année sur l’ensemble de vos canaux de distribution, vous boostez vos revenus tout en renforçant la fidélisation client. Avec un outil de tarification intelligente, vous arrivez toujours à vous démarquer de la concurrence avec des prix attractifs, tout en conservant vos marges. Les clients gardent une image positive de votre hôtel et vont avoir tendance à plus souvent réserver une nuit chez vous. En effet, une tarification dynamique reflète la demande du moment ou bien va déclencher de nouvelles ventes et augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise.
Gagner du temps dans son analyse de tarification
Avec un outil de tarification dynamique comme celui d’Airbnb ou de Mews, plus besoin de passer des heures à comparer les tarifs des concurrents sur internet. Cette technologie s’en charge elle-même et vous présente les résultats de manière automatisée. Vous suivez les prix en temps réel des canaux de réservation populaires, mais aussi les tendances saisonnières et les facteurs régionaux. Vous vous basez sur des données fiables, précises et actuelles pour déterminer un calendrier et la meilleure stratégie tarifaire de votre hôtel.
Améliorer son taux de conversion client
Un channel manager assure la synchronisation des informations en temps réel et met à jour automatiquement la disponibilités des chambres et les informations. Mais un outil de tarification intelligente inclus dans le Hotel Booking Engine de Mews fait mieux. Il facilite la gestion quotidienne des réservations des chambres de l’établissement tout en analysant vos performances d’entreprise. Entièrement sur mesure, cette plateforme de réservation intuitive s’intègre à votre site et améliore vos taux de conversion. En effet, vous valorisez vos produits et services complémentaires afin d’augmenter vos revenus et vous observez le comportement des clients. Vous suivez notamment les conversions avec l’intégration de Google Tag Manager. De quoi enrichir votre connaissance client et orienter vos stratégies marketing futures !
Quelle stratégie de tarification dynamique adopter ?
Un outil de tarification intelligente vous donnera des pistes pour fixer vos prix pendant la bonne période, mais sachez qu’il existe plusieurs types de stratégie tarifaire dynamique pour maximiser vos revenus. Voici les plus importantes.
La tarification par type de clients
Vos clients sont segmentés en fonction de divers critères : localisation géographique, informations démographiques, statut social, habitudes de consommation et de réservation, types de chambre et de services favoris, fidélité… Les tarifs varient alors en fonction du groupe et permettent soit de toucher un public large, soit de cibler une clientèle de niche.
La tarification en fonction du temps
Plus utilisée dans la vente de détail en ligne et dans les services publics, cette tarification dynamique fait évoluer ses prix en fonction de l’heure de la journée, du jour dans le mois… Les produits et services sont plus coûteux s’ils sont demandés dans l’urgence par exemple, ou dans la nuit.
Le prix de pénétration
Cette stratégie tarifaire consiste à fixer des prix inférieurs à ceux du marché afin d’atteindre un large public, puis de les augmenter de manière progressive. C’est souvent le cas lors de l’ouverture d’un hôtel, afin de se faire connaître rapidement.
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