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Qu’est-ce que le check-in mobile dans l’hôtellerie ? Dans le secteur de l’hôtellerie, le check-in mobile fait référence à une technologie qui permet aux hôtels d’envoyer un lien à leurs clients…

Qu’est-ce qu’un chatbot en hôtellerie ?  Un chatbot hôtelier est une technologie qui aide les clients du secteur de l’hôtellerie. Il peut répondre aux questions fréquemment posées par les clients et…

Qu’est-ce qu’une carte-clé d’hôtel ? Il existe plusieurs types de cartes-clés d’hôtel : les cartes-clés à bande magnétique, les cartes NFC, basées sur la technologie de communication en champ proche, et les cartes RFID,…

Qu’est-ce qu’une auberge de jeunesse ? Une auberge de jeunesse est un excellent type d’hébergement si vous souhaitez faire des économies et si faire l’impasse sur des prestations luxueuses ne vous…

20 idées pour optimiser la stratégie marketing de votre hôtel Pour être efficace, une stratégie marketing hôtelière doit évoluer au fil des périodes de l’année et suivre les tendances du marché.…

Quelles sont les questions les plus posées par les clients d’hôtel ? De la réservation des chambres aux horaires de la piscine, les clients n’ont jamais fini de poser des…

Les bonnes pratiques pour accueillir les clients dans votre hôtel 1. Établir un contact visuel L’une des premières choses à faire (et sans doute la plus importante) consiste à établir…

Qu’est-ce que la gestion des stocks dans l’hôtellerie ? La gestion du stock dans un hôtel-restaurant consiste à suivre les entrées et les sorties du matériel stocké dans le local…

Qu’est-ce que la rétrofacturation ? Commençons par les bases. Source d’angoisse chez les professionnels du e-commerce : telle pourrait être la définition de la rétrofacturation. Plus sérieusement, il s’agit d’une demande de…

Qu’est-ce que le CSAT, customer satisfaction score ? Le CSAT, de l’anglais customer satisfaction, fait partie des indicateurs de performance  les plus utilisés en marketing pour mesurer la satisfaction client…