Le resort de golf : une institution française
Le resort de golf fait partie des hôtels de luxe, attirant golfeurs de tous niveaux et vacanciers haut de gamme dans un cadre verdoyant et atypique. Ce type d’établissement 4 à 5 étoiles ne cible d’ailleurs pas que les touristes : il accueille aussi des membres à l’année, assurant ainsi des revenus importants au golf-hôtel. Ces golfeurs habitués peuvent alors utiliser les parcours en illimité et profiter des chambres.
En termes de profils clients, le resort de golf attire plutôt des hommes de plus de 55 ans, dont le niveau de rémunération s’avère élevé. Leur durée de séjour varie entre 6 et 7 jours en moyenne (étude Atout France). La plupart vont réserver une chambre dans le golf-hôtel dans le cadre des loisirs, mais il se peut également que l’établissement organise des compétitions et organise des stages.
En France, la très grande majorité des hôtels de golf est exploitée de manière indépendante de tout groupe hôtelier, Accor étant le plus présent dans le domaine avec les hôtels Mercure, MGallery et Novotel.
Quels services et équipements prévoir dans un golf-hôt el ?
Outre la réservation de chambres et le service restauration, le golf-hôtel diversifie son attractivité et consolide son modèle économique à travers un large éventail d’activités.
Le golf et ses équipements
Les hôtels de golf se distinguent par leurs parcours grandioses, uniques et isolés dans la nature. Sur le terrain, on trouve généralement toujours le classique parcours 18 trous, parfois un 9 trous pour les joueurs débutants et un 36 trous pour les plus atypiques. À cela s’ajoutent les zones d’entraînement, un clubhouse avec bar-restaurant, des vestiaires, une boutique et des locaux techniques.
En termes de services hôteliers payants, le golf-hôtel peut proposer des locations de voiturettes, de clubs et de chaussures, mais également des cours et des stages.
Les chambres d’hôtels
La France ne compte qu’une centaine de golfs proposant un hébergement touristique sur place, le plus souvent classé 4 étoiles. Il est important de noter que seuls 20 à 30 % des clients de l’hôtel sont des golfeurs. Il faut donc répondre à des demandes très différentes, dont les familles en vacances et les voyageurs d’affaires. Le parcours de golf reste une activité très attractive et un atout certain, mais il ne faut pas uniquement compter là-dessus pour garantir la rentabilité de son établissement hôtelier.
La restauration
La plupart des golfs proposent un service de restauration, même s’ils n’ont pas de chambre d’hôtel à disposition. Comme votre établissement est étalé sur plusieurs hectares, il est nécessaire de se poser la question du nombre de bars et de restaurants dans l’enceinte du complexe hôtelier. Tout dépend des activités proposées sur place, du nombre de membres annuels, des compétitions prévues, du nombre d’employés… Pensez à proposer une table avec des horaires étendues, et de soumettre des offres variées aux clients (restaurant gastronomique, brasserie, snack au clubhouse…).
Le spa
Les services liés à la santé et au bien-être connaissent un succès croissant dans l’hôtellerie. Le spa va de pair avec le golf, combinant activités sportives et séjour détente. Piscine, salle de fitness, salon de massage… Ce type de services d’hôtel permettent souvent de gagner une étoile supplémentaire et d’attirer une clientèle plus aisée. Intégrez un spa à votre resort de golf avec un outil de gestion de spa hôtelier.
Les meilleurs outils de gestion d’un golf-hô tel
Programme de fidélité client, outil de réservation de chambres en ligne, campagnes marketing sur les réseaux sociaux… Quelles sont les grandes tendances hôtelières en France ? Quels logiciels adopter pour votre golf-hôtel ? Voici nos solutions de gestion Mews !
La digitalisation des opérations hôtelières
Il n’est pas simple de gérer un hôtel. Un golf-hôtel encore moins. Concentrez vos équipes de travail sur les tâches à forte valeur ajoutée et restez disponibles pour vos clients toute la journée. Choisissez un logiciel de gestion hôtelière (PMS) pour gagner du temps sur toutes vos opérations hôteliers. La solution Mews Operations est une plateforme 100 % digitale qui permet de gérer vos réservations sur tous vos canaux de distribution hôteliers, d’optimiser les tarifs et de faciliter la tâche du personnel de chambre et des réceptionnistes de l’hôtel. Vous simplifiez tous vos processus hôteliers avec une solution unique et intelligente !
Le parcours client connecté
Offrez plus d’autonomie à vos clients pendant leur séjour dans votre resort de golf. Permettez-leur d’accéder à vos parcours, à vos restaurants et à votre salle de sport quand ils le souhaitent. Pour ce faire, intégrez la chambre d’hôtel connectée à votre logiciel. C’est l’une des dernières tendances technologiques hôtelières. Offrez une expérience client sur mesure en fluidifiant leur parcours d’achat, de la réservation au check-out : adoptez une solution intelligente comme le Guest Journey de Mews ! Vos clients peuvent commander, réserver, payer et s’informer depuis leur chambre d’hôtel, via une tablette ou leur smartphone, avec une application mobile dédiée. Ils peuvent également contacter votre personnel sans avoir à passer par la réception du golf-hôtel. De quoi améliorer l’expérience client en hôtellerie et se démarquer de la concurrence hôtelière !
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