La digitalisation des services hôteliers
Difficile de prospérer sans aujourd’hui. La digitalisation de vos services d’hôtel n’est plus une option. Pour vos employés comme vos clients, c’est la seule solution qui vous fera gagner du temps en continu. Laissez tomber les tâches répétitives et sans valeur ajoutée. Finis les plannings papier qui se perdent et les monstrueux tableaux Excel, munissez-vous dès maintenant d’un logiciel de gestion hôtelière PMS !
La solution Mews Opérations est une plateforme tout-en-un qui permet de gérer efficacement l’ensemble de vos tâches hôtelières. Avec cet outil 100 % digital, vous maximisez le potentiel de vos établissements et offrez une expérience client inoubliable. Pour faire court, voici les grands avantages du PMS d’hôtel Mews :
- Gestion des réservations sur tous vos canaux de distribution ;
- Optimisation des tarifs des chambres, du restaurant, des services annexes… ;
- Automatisation des tâches quotidiennes des réceptionnistes, dont le check in et le check out ;
- Mise en avant de l’ensemble de vos services (restaurant, spa, room service, espace de coworking…) ;
- Gestion du service d’étage simplifié ;
- Visualisation des performances des établissements avec des rapports automatisés en temps réel.
Simplifiez-vous la vie avec une plateforme digitale personnalisée et intuitive. Mews booste vos revenus en plaçant le client au cœur de vos préoccupations. Équipez-vous du meilleur de la technologie pour réinventer l’hôtellerie. L’idéal pour réduire la charge de travail du personnel de l’hôtel et améliorer l’expérience client avant, pendant et après le séjour !
La chambre intelligente et connectée
Vous l’avez compris, le nouvel hôtel est connecté. La digitalisation répond aux nouveaux besoins des clients tout en rendant vos équipes plus efficaces au quotidien. Dans l’idéal, l’entièreté du parcours client, de la réservation en ligne au check out, est connectée pour vous permettre de recueillir des informations précieuses et de personnaliser leur expérience. Ceci passe par une borne d’accueil dans le hall de l’hôtel, par une application smartphone à installer, et bien sûr, par une plateforme directement dans la chambre.
Offrez à vos clients un service de conciergerie digitale afin de les accompagner tout au long du séjour dans l’hôtel. Du check-in au check-out, en passant par la réservation d’une table au restaurant, les voyageurs sont totalement indépendants. Ils ne perdent pas de temps avec les réceptionnistes et paient directement par téléphone. Il leur est même possible d’allumer la climatisation et de fermer les volets sur l’application. Pour un voyage simple, confortable et à leur image !
L’hôtel pensé pour le télétravail
Parmi les tendances post-Covid, on retiendra aussi le concept d’hôtels coworking. Dédiés aux nomades numériques et aux télétravailleurs, ces établissements proposent des espaces de coworking et des chambres aménagées à des fins professionnelles. Cette clientèle business réserve de plus longs séjours, souvent en semaine et en basse saison, et recherche la tranquillité pour travailler comme à la maison. On ne parle pas ici des voyageurs d’affaires, mais bien des travailleurs à distance qui ont bien souvent uniquement besoin d’un PC et d’une bonne connexion internet. Une opportunité à ne pas laisser passer !
Pour ces nomades numériques, réinventer l’hôtellerie est une nécessité :
- Aménager des espaces de coworking confortables pour travailler seul ou en groupe ;
- Construisez des salles de réunion voire de conférence ;
- Installer des bureaux multi-fonctionnels dans les chambres ;
- Proposer une connexion internet haut débit dans l’ensemble de l’hôtel, dont les parties extérieures ;
- Soumettez des offres pour les séjours longue durée.
L’hôtel éco-responsable
Qui a dit que le tourisme n’était pas responsable ? De plus en plus de voyageurs cherchent à réduire leur empreinte carbone pendant leurs trajets et leurs séjours. Le prix et la localisation ne sont plus leurs uniques critères. Ils choisissent aussi des hôtels plus respectueux de l’environnement !
Ajoutez une corde à votre arc en valorisant des actions en faveur du développement durable. Vous attirerez plus de clients et améliorerez votre réputation. Dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, il y a de nombreuses façons de vous mettre au vert :
- Lutter contre le gaspillage ;
- Trier les déchets ;
- Automatiser la consommation d’eau et d’électricité ;
- Collaborer avec des fournisseurs locaux ;
- Inciter les clients à utiliser des services de transport alternatifs ;
- Passer à la dématérialisation avec un logiciel de gestion hôtelière.
Vous pouvez également réinventer l’hôtellerie en misant sur des pratiques plus innovantes : des serviettes au tissu 100 % recyclé, des douches économes en eau, des produits de toilette en vrac dans les salles de bains… Ce ne sont pas les idées qui manquent !
Réinventer l’hôtellerie, c’est parvenir à saisir les opportunités qui se présentent pour satisfaire à la fois vos équipes et vos clients. Faites le choix des solutions digitales pour vous simplifier le travail et offrir un parcours connecté.
Découvrez également notre guide pour maximiser tout le potentiel de votre établissement
