ALL: « C’est l’usage qui est le meilleur garant du succès d’un programme »

Cet article a été rédigé par Hospitality On, une référence dans le journalisme hôtelier. Nous avons le plaisir de vous présenter un court extrait sur notre site web. Pour consulter l'article dans son intégralité, ainsi que l'ensemble des autres publications de Hospitality On, merci de cliquer ici

Entretien avec Mehdi Hemici, Chief Loyalty, Ecommerce Officer chez Accor. Mon pôle est focalisé sur les avantages accordés aux clients sous la responsabilité d’Alix Boulnois notre Directrice Générale du Digital qui chapeaute également la Digital Factory. Son périmètre englobe tout ce qui est la relation directe clients, les moyens et l’évolution technologique du Groupe.

Nos missions sont à la jonction des besoins    des propriétaires et des clients. Je travaille autour des sujets fidélité et e-commerce. ALL, c’est beaucoup plus que la fidélité, c’est un écosystème qui permet d’avoir un programme engageant et inspirant. Ainsi, nos canaux directs, surperforment…

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