Ce 3 février 2017 à Paris se déroulera un nouvel événement signé Hôtel 2.0, le premier de cette année 2017 sur le thème de Réinventer son hôtel ou mourir.
C’est un événement 100% orienté hôteliers et réservé aux hôteliers. L’inscription est gratuite !
Durant cet après-midi, comme d’habitude, des experts seront présents pour vous apporter des solutions concrètes, c’est l’occasion de partager ensemble des bonnes pratiques et d’échanger. C’est un événement en quête de sens.
L’objectif de l’événement est que chacun reparte avec de réelles réponses, remette en question sa stratégie pour progresser.
Hotel 2.0 c’est avant tout des hôteliers qui se réunissent autour de problématiques concrètes et repartent avec de nouvelles idées pratiques à appliquer chez eux
Je serais présent lors de cette après-midi pour parler au nom de My Hotel Reputation de l’opportunité d’exploiter ses avis clients (mon sujet préféré). Ces avis sont des sources de marketing, des éléments de langage qui peuvent servir d’éléments de différenciation : il faut les exploiter !
Ce sera également l’occasion de participer à une expérience unique : l’Hôtel Challenge, pour se mettre dans les pantoufles du client, quoi de mieux que d’être ce client ? Une expérience unique en son genre, collaborative, utile, pragmatique… restez connectés, plus d’informations à venir !
Seront présents entre autres lors de cet après-midi !
Ronan Vaspart, directeur marketing et produit AccorHotel, nous parlera du concept hôtelier avant-gardiste qui fait le buzz : Joe&Joe ;
Pierre Yves Le Gall, consultant en hôtellerie indépendante qui parlera du concept innovant Yooma, similaire à Joe&Joe mais dédié aux indépendants.
Cet événement accueille donc aussi bien les petits hôteliers indépendants que les grands dirigeants hôteliers => inscription gratuite profitez-en !
RDV le 3 février à Paris pour l’événement Hôtel 2.0 sur la mutation des attentes clients Cliquez pour tweeter
L’hôtellerie évolue, il est vital d’évoluer avec elle pour rester compétitif ?
Vos clients changent, leurs attentes aussi. De nouveaux concepts hôteliers centrés sur le client se développent et prospèrent: OKKO, Mama Shelter, Joe & Joe…
Ce ne sont pas les hôtels les plus étoilés de la ville; mais ce sont ces nouveaux acteurs qui font recette car ils ont réussi à mettre en place un « parcours client » interactif qui attire, satisfait, fidélise et se partage.
Ensemble nous mettrons en avant les leviers concrets que vous pouvez actionner facilement pour créer votre propre parcours client.
Qu’est ce que mes clients attendent de mon hôtel?
Concrètement, comment créer une relation privilégiée avec mes clients malgré mes contraintes opérationnelles?
Comment élaborer et mettre en place un parcours client efficace dans votre hôtel aujourd’hui ?
Présentation du programme (d’après le site officiel de l’événement)
Le Programme de la journée
1h de conférences avec Maud Descamps pour comprendre les enjeux de l’expérience client
1h d’intervention d’experts qui apportent des solutions concrètes
1h de table ronde avec les leaders de l’industrie hôtelière pour échanger, débattre sur les tendances actuelles
- 12:30–13:0 : Déjeuner convivial, formule bistrot offert (sur inscription uniquement)
- 13:30–14:00 : Accueil
- 14:00–15h00 : Conférence d’Introduction: Se mettre à la place de ses clients, quelle idée ?
Maud Descamps, GRattitude
-Qu’est-ce-que l’expérience et comment l’appréhender dans son hôtel ?
– Enjeux et méthode en utilisant le design thinking - 15h00–16:00 : Experts – Innovation & Technologie => 10 minutes par expert pour aborder une thématique
Alexandre Bouvier, Qualitelis
– Magnifier l’expérience de ses clients en créant un cycle de communication : opportunité et procédéBenjamin Devisme, Colossal Factory
– Le client à la recherche de personnalisation et d’interactivité : comment intégrer la communication en temps réel : opportunité et leviersVincent Rech, Staffmatch
– Les 7 clés de la réussite pour transformer l’accueil du client en expérience positiveThomas Yung, My Hotel Reputation
– Les avis clients comme éléments marketing : un facteur de différenciation et d’engagement clientSébastien Félix, Buzz and Go
– Comment tirer parti des influenceurs et utilisateurs qui réinventent le marketing hôtelier ?Stephane Fadda, Victor and Charles
– Comment tirer parti des informations de votre base de données pour personnaliser l’expérience client ? - 16:00–16:30 : Pause
- 16:30–17:30 : Table ronde : échanges et débats
Suspense, nous dévoilerons petit à petit les intervenants qui viendront parler lors de cette table ronde.
Informations pratiques
Rendez-vous à Paris le 3 février !
Parlez-en autour de vous => à vos tweets ! Je serais présent à Paris pour l’evenement Hôtel 2.0 le 3 février et vous ? arti.re/hotel20-event Cliquez pour tweeter
Site officiel de l’événement :
Tarif : gratuit pour les hôteliers
Date : le 3 février 2016 de 12h30 à 20h00
Lieu : à Paris, lieu secret révélé 24h avant par SMS !
Suivez ce lien pour vous inscrire
Un article rédigé par Cindy Bayle
