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Bowo enrichit sans cesse son CRM avec de nouveaux critères de segmentation, offrant aux hôteliers une précision inégalée dans leurs campagnes marketing.
Désormais, vous pouvez affiner vos ciblages grâce à 3 types de données distinctes :
– Segmentation selon le comportement : l’autotag analyse automatiquement les interactions des clients avec votre Guest App et attribue des tags dynamiques en fonction de leurs actions : pages consultées, services réservés, messages lus… Vous identifiez ainsi leurs centres d’intérêt en temps réel et adaptez vos offres en conséquence.
– Segmentation selon les données relatives au guest : langue, nationalité, badge, centre d’intérêt, nombre de séjours, client OTA, niveau de fidélité…
– Segmentation selon les données relatives au séjour : montant des dépenses, nombre d’achats, durée du séjour, type et catégorie de chambre, groupe de chambres, statut de réservation, dates de check-in / check-out, rate code, guarantee code, mode de transport, raison du voyage…
Avec ces nouveaux critères, il devient encore plus simple d’envoyer des campagnes ultra-ciblées et pertinentes. Vous souhaitez contacter uniquement les clients ayant réservé une chambre premium pour leur proposer une offre exclusive ? Ou relancer ceux ayant séjourné plus de trois fois dans vos hôtels avec un programme de fidélité ? Tout est possible, en quelques clics.
