Les tarifs « assurés », la bonne idée
La bonne nouvelle est tombée !!! Nous bénéficions, enfin, d’un calendrier de réouverture. La confiance devrait permettre de « relancer » les réservations anticipées. Nos clients « loisirs » vont pouvoir se projeter et reprendre le chemin de la réservation. Français principalement mais aussi européens et nous l’espérons, aussi quelques « longs courriers ».
Comment dans ce contexte d’incertitudes et de doutes pouvons-nous rassurer les clients afin qu’ils concrétisent leurs réservations ? Comment, face au développement des conditions ultra-flexibles pouvons-nous protégez les réservations et limiter les annulations ? Comment améliorer notre trésorerie ? Comment proposer une offre différenciante par rapport aux OTAs ?
La tendance actuelle
Côté Client :
- Un besoin de sécurité et de rassurance très fort. Une envie de réserver contrainte par la peur de la rechute, la galère de l’annulation, mais aussi la crainte de ne pas avoir de disponibilités
- Des fenêtres de réservation très tardives (entre J – 7 et Jour J) mais … avec près d’une réservation sur trois réalisée par anticipation
Côté hôtel :
- Un portefeuille de réservations moribond avec des réservations qui peinent à décoller par manque de visibilité et de confiance
- Une trésorerie délicate avec la crise et l’absence de réservation prépayée
- Des dates contraintes à optimiser et d’autres à booster et/ou à sécuriser
- Une nécessité de développer leurs ventes directes
- Des équipes à concentrer sur la conquête et satisfaction client plutôt que la gestion des annulations aux prétextes … parfois « douteux »
La bonne idée : Proposer une assurance annulation & interruption de séjours à vos clients
Quels sont les objectifs recherchés ? Déclencher l’acte d’achat en Direct et réactiver vos tarifs contraints (semi-flexible ou non annulable) à certaines périodes, tout en sécurisant le client et en optimisant votre prix moyen.
Quels avantages ?
- 100% connectée au moteur de réservation sur le site officiel ou simplement via un lien d’affiliation, vous pouvez proposer cette assurance de plusieurs façons à vos clients (email, téléphone, site web, confirmation de réservation…)
- Une assurance qui couvre l’épidémie/pandémie (test positif ou cas contact avéré)
- Une valeur ajoutée non proposée par les Otas à ce jour : Attention !!! Booking est dans les starting blocks pour en proposer une prochainement
- Tous types d’établissements peuvent la proposer (hôtel, résidence, gite, chambre d’hôtes…)
- Toutes les nationalités sont couvertes !
- Assurance applicable sur toutes les typologies de tarifs (Flex, semi-flex, no-flex…)
- Clientèle individuelle, clientèle groupes : différentes offres possibles
Sous quel format proposer l’assurance sur votre site officiel ?
Des solutions simples à mettre en œuvre, facile à acheter pour le client et moins couteuse qu’une commission OTA
- En option, sous forme de ventes additionnelles
A la fin du parcours de réservation, juste avant le paiement (parcours classique proposé par les agences de voyages en ligne, ouisncf…)
- En inclusion payante,
En créant un tarif spécifique « assuré » intégrant l’assurance avec un supplément pris en charge par le client
- En inclusion gratuite,
Directement intégré dans vos tarifs Prépayé et offert à vos clients (moins cher qu’une commission OTA … même en parité tarifaire)
- Via un lien d’affiliation
En complément, lors de la confirmation de réservation
Donnez du Pep’s à votre Offre, et boostez votre direct hôtel
Plus de réservations, plus de prépaiement, plus de sécurité
Important !
Certains affichent des tarifs « assurance comprise » pour indiquer des conditions d’annulation ultra flexibles/sans restriction sans qu’une réelle attestation d’assurance séjours soit délivrée au client. Aucune compagnie d’assurance n’est mentionnée et cela reste mensonger auprès du client.
L’auto-assurance est interdite et peu couter très chère…. Faites attention
SAFEBOOKING – Assurance annulation de séjours
Une solution technologique d’assurance séjours by Gritchen Assurance, Courtier 100% Français basé à Bourges spécialisé dans l’assurance loisirs. Le produit assurance Safebooking est gratuit pour l’hôtelier, 100% connecté et 100% automatisé.
Les partenaires techno 100 % connectés et automatisés :
ReservIT, D-Edge, ThaisPms, Dylog, Galaxyhotels, Resalys, Elloha, Roomcloud, Misterbooking, et d’autres à venir prochainement…
Votre moteur de réservation n’est pas connectable avec Safebooking ? pas de panique, safebooking c’est aussi possible en affiliation ! vous n’avez rien à gérer et c’est toujours gratuit !
Pour allez plus loin :
5 astuces pour booster ses ventes directes
Comment mieux commercialisé son hôtel ?
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