Pourquoi une relance de panier abandonné pour les hôtels ?
Les paniers abandonnés sont la hantise de nombreux e-commerçants. Cette pratique consiste à aller jusqu’au bout du parcours d’achat sans convertir et acheter.
Si cette pratique n’est pas propre au secteur de l’hôtellerie, elle y est quand même très présente. De nombreux voyageurs visitent les sites d’hôtel, sélectionnent une offre, renseignent leur contact, hésitent et abandonnent au dernier moment… Et HDB a la solution avec sa relance de panier abandonné pour hôtel. Le besoin d’être rassuré devient vital et cela passe par une interaction avec l’hôtel mais toujours sans contact.
La relance de panier abandonné pour hôtel : une solution où l’humain est au centre
C’est ici qu’HDB Solutions , expert en acquisition client, entre en jeu. Avec notre expertise et nos équipes, nous pouvons rattraper vos prospects indécis et les transformer en clients. Nous innovons avec la première solution de relance des paniers abandonnés en ligne par téléphone destinée aux hôteliers. Désormais, les hôtels peuvent rattraper les réservations abandonnées à la dernière étape du processus d’achat.
En complément de la technologie, HDB propose une ressource commerciale qui gère le réengagement des voyageurs par téléphone en multilingue. Les hôtels ont accès en temps réel aux ventes effectuées par les commerciaux HDB et sont notifiés automatiquement à chaque abandon de panier.
Le Covid 19 étant passé par là, la manière de consommer le tourisme a grandement évolué au cours de ces deux dernières années. « La pandémie a affecté notre secteur, mais elle nous ouvre les portes de nouvelles opportunités. Dans un contexte où peu de touristes voyagent, chaque demande compte. Notre solution permet aux hôteliers de rattraper toutes les expériences déceptives et de les transformer en ventes directes. Nous voulons aider les hôteliers à être proactif sans effort » déclarait Eddy Mimoun, CEO de HDB au sortir de cette période compliquée. Et c’est encore une réalité aujourd’hui où l’humain a repris le dessus dans tous les processus d’achat.
Pour en savoir plus sur notre solution de relances de panier abandonné.
A propos d’HDB Solutions
HDB est le N°1 des contact centers pour les hôtels avec une solution de call center et de chat humain pour booster leurs ventes directes. Équipez votre hôtel et votre site web de commerciaux disponibles 24h/24 par Chat et téléphone, pour assister et convertir les voyageurs hésitants en clients.
HDB propose une expérience de service personnalisée et instantanée au moment de la réservation.
Grâce aux solutions HDB, 1 appel sur 3 aboutit à une vente et les conversations par Chat génèrent +25% de réservations directes sur plus de 900 hôtels (Paris Inn Group, l’hôtel Fauchon, Brit Hotel, Esprit de France, Hôtels & Préférence, etc.)
