Si la fonctionnalité de prise de commande depuis la guest app Bowo n’est pas nouvelle, l’intégration avec le logiciel de caisse Lightspeed K-series permet une communication instantanée entre les 2 outils et ainsi des process plus fluides pour les équipes. Déjà plus d’une vingtaine d’hôtels bénéficient de cette intégration.
Principaux avantages de l’intégration Bowo X Lightspeed :
L’intégration étant bi-directionnelle, elle offre des avantages uniques aux hôtels qui utilisent les 2 solutions.
- Engagement des guests dès l’avant-séjour
Avec Bowo et Lightspeed, le guest a tout le loisir de découvrir l’offre de restauration que propose l’établissement avant même son arrivée à l’hôtel (grâce à un simple lien URL inclus dans la confirmation de réservation). En misant sur une carte alléchante avec de beaux visuels, l’hôtel maximise ainsi son taux de captation.
- Promotion des offres du jour et upsell
Que ce soit via les notifications push ou l’envoi de SMS, l’hôtel dispose d’outils supplémentaires pour promouvoir simplement et rapidement son menu du jour et ainsi pousser à la commande. Brunch, pause café, apéritif, soirées sont autant de moments à promouvoir pour réaliser de l’upsell en dehors des repas.
- Personnalisation de l’expérience client
En s’intégrant au PMS, les possibilités de personnalisation sont alors infinies. Selon le type de chambre réservée, la date du séjour, l’historique des séjours, la langue etc., l’hôtel peut promouvoir ses offres en les adaptant à chaque client selon ses besoins.
- Rapidité du service !
Avec cette intégration, les équipes travaillent plus efficacement grâce à l’anticipation et la préparation des commandes. Les temps d’attente sont réduits.
- Modification des menus en toute autonomie
Images, descriptions, prix des produits, horaires de réservation, moyens de paiement, etc : l’hôtel réalise les changements qu’il souhaite depuis le back-office Lightspeed, sans avoir à faire appel au service client. De quoi adapter rapidement son établissement à l’évolution des circonstances et des demandes.
Enfin, la connexion entre Bowo et Lightspeed est réalisable sans frais d’intégration pour les hôtels.
Vous utilisez déjà Lightspeed et souhaitez en savoir plus sur Bowo ? Demandez une démo.
