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Cette semaine, je vous parle d’un sujet qui me tient particulièrement à cœur : le parcours collaborateur, plus précisément l’onboarding ! L’onboarding est une étape cruciale dans l’intégration des nouveaux collaborateurs. Il est essentiel de ne pas rater cette phase, car selon Workelo (2021), un onboarding raté peut coûter jusqu’à 7000 euros à une entreprise. De plus, l’INSEE (2022) révèle que 45% des démissions surviennent durant la première année de contrat. À l’inverse, un bon processus d’onboarding pourrait augmenter la rétention de 82%. Une des meilleures pratiques, pour réussir l’intégration des nouveaux venus, est de soigner leur « pre-boarding », une phase préparatoire souvent négligée. Je vous partage quelques stratégies innovantes et gagnantes comme l’envoi de kits de bienvenue ou l’assignation d’un « buddy » pour faciliter l’intégration. Zoom sur un onboarding réussi 📚 L’AccueillanceLe terme « accueillance » reflète l’importance de bien accueillir les nouveaux employés, un concept qui remonte au Moyen-Âge. Bien que peu utilisé, il incarne l’idée d’intégrer chaleureusement quelqu’un dans son nouvel environnement de travail.🔍 Pré-boarding StratégiqueLe pré-boarding est l’étape qui précède l’onboarding, où l’entreprise commence à engager le futur collaborateur dès la signature de la promesse d’embauche. Cette période peut inclure des échanges par e-mail, des vidéos de bienvenue, des kits d’accueil personnalisés, et l’accès à des documents culturels de l’entreprise pour préparer l’arrivée du collaborateur.🤝 Le Rôle du BuddyL’assignation d’un « buddy », ou parrain, à un nouveau collaborateur peut faciliter son intégration. Cette personne, idéalement d’un autre département et sans lien hiérarchique direct, peut aider le nouvel arrivant à se sentir à l’aise et à poser des questions qu’il n’oserait pas forcément adresser à un supérieur.🏢 Découverte de l’Environnement de TravailIl est important que le nouvel employé découvre son lieu de travail, y compris les zones qu’il n’aura pas l’occasion de fréquenter régulièrement. Cela peut aider à comprendre le produit ou le service de l’entreprise de manière globale et à mieux communiquer avec les clients.📈 Accompagnement Post-OnboardingAprès l’onboarding, il est crucial de continuer à accompagner le collaborateur, notamment au travers d’échanges réguliers avec les RH et les managers. Ces interactions permettent de s’assurer que le nouvel employé se sent soutenu et progresse bien dans son intégration.💡 Le Futur de l’OnboardingLes technologies telles que la réalité virtuelle pourraient révolutionner l’onboarding et le pré-boarding, en permettant aux nouveaux employés de se familiariser avec leur environnement de travail avant même leur premier jour. Bien que cela puisse sembler futuriste, c’est une piste qui pourrait devenir réalité dans les années à venir. Notes et références : La Symétrie des Attentions, avec Jean-Jacques GressierLes étapes du parcours collaborateur, avec Brice DuthionComment utiliser les NFT et les Métavers dans l’hôtellerie-restauration ?Comment manager la génération Z en hôtellerie-restauration ?