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L’importance de la gestion des relations clientèle dans les hôtels de luxe

La gestion des relations clientèle en hôtellerie de luxe implique des stratégies, des outils comme les CRM, et des formations pour personnaliser l’expérience client et anticiper leurs besoins. Une gestion clientèle efficace et personnalisée renforce la fidélisation et la réputation de l’hôtel, créant ainsi des ambassadeurs de la marque et attirant de nouveaux clients.
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ADN Tourisme et la CAT s’allient pour dynamiser l’industrie touristique française

ADN Tourisme et la Confédération de l'Accueil Touristique ont renforcé leur collaboration pour soutenir le tourisme français face à la concurrence internationale, en mettant l'accent sur l'amélioration de sa perception et la compétitivité. Ils prévoient des actions conjointes sur des sujets tels que la gestion des flux touristiques et l'emploi, soulignant l'importance de l'action commune entre l'État, les territoires et les acteurs privés.
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La carte de la semaine : les ouvertures d’hôtels – Novembre #5 2023

Hospitality ON fournit une carte et des informations détaillées sur les nouveaux hôtels, y compris leur emplacement et des photos, en mettant en évidence les ouvertures récentes, les annonces futures, les changements de marque et les projets signés. Les couleurs jaune, bleu, vert et orange distinguent respectivement les hôtels nouvellement ouverts, annoncés, repris ou les projets signés.
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Disparition, Dijon | Pau Roca, Directeur Général de l’Organisation Internationale de la Vigne et du Vin, est décédé

L'Organisation Internationale de la Vigne et du Vin annonce le décès de Pau Roca à 65 ans, directeur de l'OIV depuis 2018 et notable pour son expertise dans le secteur vitivinicole. Roca, ayant dirigé la Fédération espagnole des vins pendant plus de 20 ans et promu la digitalisation de l'OIV, a joué un rôle clé dans le développement et la reconnaissance internationale de l'organisation.
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Outsourcing : est-ce fiable ?

L'externalisation est une stratégie efficace pour les acteurs du tourisme et de l'hôtellerie permettant de bénéficier de l'expertise de prestataires spécialisés tels que HDB Solutions, tout en maîtrisant les coûts et en se concentrant sur leur cœur de métier. Le choix d'un partenaire fiable et le contrôle des processus externalisés sont essentiels pour optimiser les opérations et garantir la sécurité des données.
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Comment industrialiser le process de benchmarking pour les OTA ?

Le benchmarking est essentiel pour les OTA afin d'évaluer leur positionnement et d'améliorer leur compétitivité, mais sa mise en œuvre nécessite souvent l'externalisation pour gérer efficacement les données et les analyses. HDB Solutions offre son expertise dans l'industrialisation du benchmarking, permettant aux agences de voyage en ligne de rester réactives et d'optimiser leurs dépenses.
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