Le plus grand groupe hôtelier privé d’Amérique latine se met à l’heure de l’IA
Le groupe hôtelier GHL, présent de Guatemala au Chili, gère 62 propriétés et emploie 5 000 personnes, utilisant l'IA pour améliorer la gestion de la relation client. En 2023, Velma, l'assistante virtuelle de Quicktext, a automatisé 57 452 conversations clients et traité 23 955 demandes de réservations, représentant une valeur de 11 891 306 dollars, ce qui a conduit à une amélioration de la communication client et à une augmentation des réservations directes.
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