Des OTA à l’IA : 30 ans de révolutions hôtelières racontées par un pionnier
📅 Fin des années 90, Internet bouleverse l'hôtellerie, offrant une visibilité mondiale sans intermédiaire. Années 2000, les OTA comme Booking transforment la distribution, rendant les hôtels dépendants des algorithmes. L'ère actuelle voit l'IA améliorer les décisions en matière de revenue management, analysant le marché en profondeur. En 30 ans, malgré la technologie, l'accueil reste au cœur du métier, avec l'IA libérant du temps pour se recentrer sur les expériences clients.
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