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De l’humain à l’IA : SoLike réinvente la gestion de l’e-réputation pour les professionnels de l’hôtellerie.
SoLike, pionnier dans les solutions de gestion d’e-réputation pour le secteur hôtelier, franchit aujourd’hui une étape décisive en lançant sa fonctionnalité d’automatisation des réponses aux avis clients. Cette innovation, développée à la demande des hôteliers eux-mêmes, vient enrichir l’écosystème SoLike et répond à un besoin concret du marché : libérer les équipes des tâches répétitives pour recentrer leur énergie sur l’essentiel – l’expérience client sur site.
De l’humain à la technologie : l’évolution naturelle de SoLike
L’histoire de SoLike illustre parfaitement l’évolution du secteur. Née en 2018 comme une agence traditionnelle rédigeant manuellement les réponses aux avis, l’entreprise a rapidement développé une extension Chrome pour faciliter le travail des équipes hôtelières, avant de commercialiser un agrégateur unifiant tous les canaux d’avis (Google, Booking, TripAdvisor, Airbnb, Trustpilot…) sur une seule plateforme.
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Nous avons observé que les équipes hôtelières perdaient motivation et efficacité à formuler quotidiennement des réponses similaires à des avis récurrents, explique Thibaut Seillier, fondateur de SoLike. Notre nouvelle solution d’automatisation répond directement à ce défi, en permettant aux professionnels de se concentrer sur
