Innovation

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L’ère numérique dans le tourisme et l’hôtellerie : les clés du succès

La numérisation est devenue essentielle dans le secteur du tourisme, mais les petites entreprises rencontrent souvent des difficultés à cause des coûts, contraintes budgétaires et de la complexité de la mise en œuvre. Cependant, l'ère numérique offre de nombreuses opportunités pour améliorer l'expérience client, identifier les besoins des clients, optimiser l'efficacité et la rentabilité, prendre des décisions basées sur les données, et favoriser la collaboration dans le secteur.
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  • 1 min

Booster les revenus de sa conciergerie grâce à un logiciel de business intelligence

Certaines entreprises semblent toujours savoir où investir leur argent et ce que leurs clients désirent grâce à un logiciel Business Intelligence (BI). Ce logiciel, semblable à un super-héros des données, organise les informations, les transforme en aperçus précis, indiquant ce qui fonctionne, ce qui doit être amélioré et où se trouvent les opportunités de croissance.
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  • 3 min

Une coalition mondiale anti-faux-avis !

Face à l'augmentation des faux avis en ligne, une coalition internationale regroupant de grands acteurs du commerce et du voyage en ligne comme Amazon, Booking, Expedia Group et TripAdvisor a été créée pour lutter contre ce phénomène. Leur objectif est de partager les meilleures pratiques pour identifier et éradiquer les faux avis, afin d'améliorer l'intégrité, la transparence et la responsabilité de leurs plates-formes.
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  • 1 min

Paris, Hall of Fame | La rochelaise Nina Métayer, première femme meilleure pâtissière du Monde !

Nina Métayer, ayant travaillé au Meurice de Yannick Alleno, Le Raphaël d’Amandine Chagnot et le Grand Restaurant de Jean-François Piège, est devenue la première femme à être élue meilleure pâtissière du monde en 2023. Ce titre lui a été décerné par l'Union internationale des boulangers et pâtissiers lors d'un salon à Munich.
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  • 1 min

Le GHR se mobilise pour la cybersécurité

Durant le mois européen de la cybersécurité, le GHR a lancé une campagne visant à sensibiliser et accompagner l'hôtellerie-restauration sur ce sujet, avec une série de visuels diffusés du 23 au 29 octobre. Cette initiative fait suite à une augmentation notable des cyberattaques dans ce secteur en 2023, touchant particulièrement les TPE-PME, le GHR prévoit également de publier un guide de référence sur la cybersécurité.
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  • 4 min

Après Booking, Airbnb passe aussi au “3 fois sans frais”

Airbnb a annoncé l'adoption immédiate du système de paiement Klarna pour offrir à ses clients la possibilité de payer en trois fois sans frais, une mesure déjà mise en place par Booking. Cette nouvelle fonctionnalité, qui sera initialement disponible dans vingt pays, dont la France, offre une plus grande flexibilité aux voyageurs et répond à une demande croissante de facilités de paiement, notamment en raison de la crise économique actuelle.
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  • 4 min

Mirai s’intègre à Hotelverse afin de permettre à vos clients de choisir une chambre concrète pendant le processus de réservation

Mirai s'est associé à Hotelverse pour offrir une expérience de réservation en 3D, permettant aux clients de choisir une chambre spécifique dans un hôtel. Grâce à cette intégration, les clients peuvent personnaliser leur séjour en sélectionnant leur chambre selon la zone de l'hôtel, le type de lit, le niveau sonore ou même les vues exactes depuis la chambre.
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