Innovation

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Repa et Rancilio étendent leur partenariat

Repa élargit sa collaboration avec le fabricant italien Rancilio, devenant le distributeur officiel de pièces détachées pour ses marques en Europe, Moyen-Orient, Afrique et Asie Pacifique, et lance une boutique en ligne stockant plus de 1 000 pièces. Avec le plus grand stock d'Europe, Repa promet des expéditions rapides et une assistance technique pour l’industrie du café.
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  • 4 min

[BILAN 2023 I INFOGRAPHIE] Étude des tendances d’achat des coffrets cadeaux réalisée auprès de 1 139 hôtels, restaurants, spas et autres acteurs du tourisme et loisir, équipés de la solution Console SecretBox.

En 2023, Console SecretBox, une solution e-commerce de vente directe de coffrets cadeaux sans commission, a permis à 1 139 établissements en France de générer 126 millions d'euros de chiffre d'affaires, avec un CA moyen annuel de 153 093 € pour les hôtels et de 178 218 € pour les restaurants étoilés Michelin. Avec 87% des ventes concernant les coffrets cadeaux et un montant moyen dépensé de 243 €, cette année a marqué des records depuis 12 ans.
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  • 4 min

LoungeUp Success Story : Les Méditerranées Camping Villages & Spa

Les Méditerranées Campings Villages & Spa à Marseillan-Plage, comprenant les établissements Nouvelle Floride, Charlemagne, et Beach Garden, ont entre 463 et 886 emplacements chacun, offrant des activités diverses et des espaces de détente. Grâce à l'application LoungeUp, ils génèrent 9k à 12k€ de ventes additionnelles par mois, avec un taux d'ouverture de campagnes allant jusqu'à 96% et 70% du trafic sur leur application native.
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  • 9 min

L’avenir de la technologie dans l’hôtellerie

L'industrie hôtelière connaît une transformation majeure avec l'adoption de l'intelligence artificielle (IA), les réservations hôtelières mondiales prévues à 560 milliards de dollars pour 2024, et une augmentation de 10 % du taux d'occupation en août 2023. La technologie, notamment l'IA interactive et la biométrie, vise à optimiser l'expérience client, tandis que l'équilibre avec le contact humain reste essentiel pour répondre aux attentes élevées des consommateurs.
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  • 5 min

L’IA : j’y vais ou j’y vais pas ?

L'intelligence artificielle générative est devenue accessible fin novembre 2022, permettant une utilisation simplifiée via des discussions "naturelles" en tchat, et s'avère être une technologie clé pour la création de contenu et l'efficacité dans divers secteurs dont l'hôtellerie-restauration. Le GHR souligne l'importance de bien qualifier les usages de l'IA pour maximiser son potentiel et recommande la prudence avec les informations sensibles, tout en envisageant des formations sur l'art du "prompt" pour obtenir des réponses plus pertinentes.
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  • 3 min

Langham Hospitality Group améliore l’expérience de ses clients grâce à la technologie PMS de pointe de Shiji

Le Groupe Langham Hôtellerie a déployé le Shiji Enterprise Platform PMS à Singapour le 6 février 2024 pour améliorer l'expérience client et la sécurité des données dans ses hôtels. Cette technologie avancée permet une personnalisation accrue des services hôteliers et une meilleure intégration des innovations futures.
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