Comme annoncé dans notre précédent article, le 16 février 2024 a marqué le retour tant attendu de la Masterclass Tripadvisor, qui s’est tenue au prestigieux Palais des Festivals et des Congrès de Cannes.
Cette année, bien que My Hotel Reputation n’ait pas pu assister personnellement à cet événement exceptionnel, nous avons suivi de près la présentation.
Dans cette deuxième partie dédiée à la Masterclass, nous vous proposons un état des lieux détaillé sur les avis Tripadvisor ainsi que les recommandations phares pour l’année 2024. Pour rappel, le premier article était un récapitulatif des chiffres clés : https://www.my-hotel-reputation.com/masterclass-tripadvisor-2024-les-chiffres-cles/
Zoom sur les avis
Bienvenue dans l’univers de Tripadvisor, où les avis façonnent les réputations et définissent les expériences de voyage. Si vous n’avez pas pu assister à la Masterclass 2024, ne vous inquiétez pas !
On vous récapitule tout ici.
Le pouvoir des avis en quelques chiffres
En 2022, Tripadvisor a été inondé de pas moins de 73 millions d’avis et opinions venant des quatre coins du monde. Parmi eux, plus de 30 millions étaient des avis directs sur les établissements, détaillant des expériences culinaires exaltantes, des séjours hôteliers épanouissants et des aventures touristiques pleines de surprises. Ces chiffres colossaux réaffirment l’importance croissante des retours clients dans l’industrie du voyage et de la restauration.
Les statistiques sont éloquentes : plus de 10 millions d’avis pour les restaurants, plus de 11 millions pour les hébergements et plus de 5 millions pour les attractions. Chaque commentaire est une pièce essentielle du puzzle qui guide les voyageurs dans leurs choix et influence les stratégies des professionnels du secteur.
Les notes : témoins de l’expérience
La note moyenne sur Tripadvisor en 2022 s’est élevée à un solide 4,34 sur 5, marquant une légère hausse par rapport 2020, avec un score de 4,30 sur 5. C’est un signal clair : les voyageurs apprécient les expériences de qualité et sont prêts à les récompenser. La majorité des avis, soit 71,01%, étaient des éloges parfaits avec une note de 5/5, mais près de 12% ont opté pour une note de 4/5, montrant ainsi une appréciation pour la diversité des expériences.
Comprendre l’algorithme de Tripadvisor
Mais comment Tripadvisor détermine-t-il quel établissement mérite d’être en tête des classements ? Son algorithme prend en compte plusieurs éléments clés :
La date de publication
Les avis les plus récents sont valorisés, offrant aux voyageurs une vision précise et actuelle de l’expérience offerte par un établissement.
La qualité avant la quantité
Les avis ne sont pas tous égaux. Tripadvisor accorde une attention particulière à la qualité des récits partagés par les clients, valorisant les commentaires détaillés et authentiques.
L’impact du nombre
Bien sûr, le nombre d’avis est tout de même un facteur déterminant. Plus il y en a, plus l’établissement a de chances de briller dans les classements, offrant ainsi aux voyageurs une sécurité et une confiance accrues.
Recommandations de Tripadvisor pour 2024
Cet état des lieux des avis a permis à la plateforme de
