Chers WuBookers, parmi les formes récentes d’hébergement, il en existe une qui connaît un succès particulier depuis quelques années : l’appart’hôtel. Qu’est-ce que ce nouveau type d’hébergement et en quoi diffère-t-il des autres ? Plus important encore, comment ouvrir un appart’hôtel ? Voyons cela ensemble.
Appart’hôtel : ce que c’est et comment ça fonctionne
Qu’est-ce qu’un appart’hôtel ? Le nom vient de la combinaison des termes anglais “apartment” et “hotel” et désigne un établissement qui combine les caractéristiques d’un appartement avec les services d’un hôtel.
Les clients des appart’hôtels séjournent dans des logements (studios ou chambres plus grandes) qui sont complets, c’est-à-dire également équipés d’une cuisine ou d’un coin cuisine où les repas peuvent être préparés de manière autonome. De plus, cela est complété par les conforts typiques des établissements hôteliers tels que le ménage, le changement des serviettes et des draps, et les services de réception.
En général, les appart’hôtels offrent également un certain nombre de services supplémentaires, soit gratuits, soit payants, qui varient en fonction de l’établissement. Certains services incluent, par exemple :
- des places de parking privées ;
- la piscine, généralement en usage partagé ;
- le spa, la salle de sport ou le centre de bien-être (également proposé sous forme hybride, avec certains traitements gratuits et d’autres payants) ;
- des espaces extérieurs exclusifs ou ouverts à tous, tels que des jardins ou des terrasses ;
- des espaces dédiés à la détente, à la socialisation ou au travail.
En outre, dans de nombreux cas, la possibilité d’accueillir des animaux de compagnie est également prévue.
L’appart’hôtel est donc une solution qui offre de nombreux avantages aux voyageurs, notamment en termes de flexibilité et de coût.
Les principaux avantages pour les clients
Comme mentionné précédemment, la première différence entre une chambre d’hôtel classique et un appart’hôtel est la présence d’une cuisine : une opportunité supplémentaire pour les clients qui préfèrent gérer eux-mêmes leurs repas (en évitant également les horaires fixes du restaurant de l’hotel) et économiser de l’argent sur les repas à l’extérieur.
De plus, dans la plupart des cas, les horaires de check-in et de check-out des appart’hôtels sont moins stricts que ceux des hôtels. Le créneau horaire pour l’arrivée dans l’établissement est généralement entre 14h00 et 19h00, et le départ avant 12h00, contrairement à l’hôtel où il faut généralement quitter la chambre vers 10h00 pour permettre le nettoyage de toutes les chambres avant l’arrivée des nouveaux clients.
Enfin, le prix d’un séjour en appart’hôtel tend à être inférieur à celui d’un hôtel. Si dans les hôtels (ou autres établissements qui offrent le petit-déjeuner, la demi-pension ou la pension complète) le tarif est calculé par personne, les coûts des appart’hôtels sont forfaitaires par rapport aux jours de séjour pour un nombre maximum de clients.
En résumé, il s’agit d’hébergements polyvalents qui combinent la commodité des hôtels de luxe avec les avantages des non-hôtels. Et qui, pour cette raison, attirent différents types de voyageurs.
Quelle est la clientèle typique des appart’hôtels ?
En raison de sa nature flexible, l’appart’hôtel est un hébergement idéal pour des cibles telles que les familles et les groupes d’amis, mais c’est aussi un excellent compromis pour les personnes en déplacement professionnel.
Les familles peuvent compter sur un logement qui offre tous les avantages de la maison, même en vacances. En effet, l’appart’hôtel reproduit l’environnement domestique, avec des pièces séparées offrant de l’intimité et des espaces partagés pour les moments communs. La cuisine entièrement équipée permet une autonomie pour tous les repas, ce qui est particulièrement utile lorsqu’il y a des enfants, qui peuvent avoir des besoins alimentaires spécifiques ou des horaires différents de ceux des adultes.
Tout comme les familles, les groupes d’amis peuvent apprécier une solution avec des espaces privés et des pièces partagées où passer du temps tous ensemble. L’appart’hôtel offre tout cela, sans que les clients aient besoin de faire le ménage ou de ranger.
Enfin, les personnes qui voyagent pour affaires ont souvent besoin d’un hébergement où elles peuvent travailler, tenir une réunion ou se connecter en visioconférence. L’appart’hôtel est parfait pour répondre à ces besoins également.
Quelle est la différence entre appart’hôtel, résidence et hôtel ?
À ce stade, une question peut se poser : quelle est la différence entre un appart’hôtel et une résidence ? Et entre un hôtel et une résidence ? Passons-les en revue ensemble.
L’hôtel propose différents types de chambres avec des tarifs qui incluent, ou non, des services supplémentaires tels que le petit-déjeuner ou l’accès au spa (généralement proposés en tant qu’options supplémentaires).
Les résidences, quant à elles, incluent des hébergements tels que des appartements, des cottages ou des bungalows situés au sein d’un complexe. Dans ce cas, le ménage – et parfois les repas – sont à la charge du client ; cependant, les piscines, aires de jeux, restaurants et salles de sport sont partagés et peuvent ou non être inclus dans le tarif.
L’appart’hôtel est plus similaire à une maison de vacances en termes de type d’hébergement, mais il offre un accès exclusif à certaines zones et fournit certains services typiques des hôtels, tels que le ménage ou un kit de bienvenue. Il peut être situé aussi bien dans les centres-villes que dans des zones plus périphériques.
Comment ouvrir un appart’hôtel : les étapes et outils nécessaires
Nous avons parlé des caractéristiques et des avantages pour les clients d’un appart’hôtel. Il ne reste plus qu’à comprendre quelles sont les étapes nécessaires pour en ouvrir un et quelles sont les exigences bureaucratiques à remplir.
Tout d’abord, il est nécessaire de trouver un bâtiment adapté à cet usage, de vérifier son état et de comprendre, en fonction des réglementations en vigueur, quels travaux doivent être réalisés pour que tout soit conforme en matière d’utilisation, de sécurité et d’hygiène. Après avoir passé les contrôles des autorités compétentes, si tout est en ordre, vous obtiendrez les autorisations nécessaires pour pouvoir démarrer l’activité.
Ainsi, pour ouvrir un appart’hôtel, il est nécessaire de :
- S’inscrire à un numéro de TVA ;
- S’inscrire au registre du commerce ;
- Déclarer le début de l’activité ;
- Fournir des contrats de travail pour les futurs employés.
De plus, il est essentiel de penser à une stratégie marketing pour promouvoir l’établissement et d’organiser un plan d’affaires pour bien planifier les revenus et les dépenses. De plus, pour que cette activité devienne réellement rentable, il est nécessaire d’avoir les bons outils de gestion et de contrôle.
Zak, le PMS pour la gestion des appart’hôtels
Comme mentionné précédemment, du côté de l’hôtelier, l’appart’hôtel fonctionne de toutes les manières comme un hôtel traditionnel et implique des exigences et des procédures similaires. Cela inclut les réservations, la gestion des inventaires et des tarifs, la personnalisation de l’offre, et la distribution sur des canaux tels que les OTA et les métamoteurs.
Tous ces aspects essentiels peuvent être gérés de manière compacte et automatisée grâce à un logiciel de gestion de propriété (PMS) Zak, le logiciel tout-en-un de Wubook.
Grâce à l’intégration de modules spécifiques et de fonctionnalités conçues pour l’industrie hôtelière, Zak vous permet de contrôler la disponibilité des hébergements, l’enregistrement et la communication avec les clients, la gestion du ménage, les ventes sur les portails en ligne, et de vérifier les données et les performances au fil du temps. Tout cela à partir d’un seul tableau de bord équipé d’interfaces simples qui peuvent être personnalisées en fonction des différents besoins.
Un outil indispensable pour toute personne sur le point d’ouvrir une nouvelle entreprise d’hébergement ou souhaitant améliorer la gestion de son établissement existant, y compris les appart’hôtels.
