À l’ère où 92% des consommateurs consultent les avis en ligne lors de leurs décisions d’achat ou de réservation, la crédibilité de chaque commentaire devient cruciale. Face à la prolifération de faux avis en ligne, la certification AFNOR émerge comme un sceau d’authenticité dans le processus de collecte, de modération et de restitution des avis en ligne.
Guest Suite est fière d’annoncer, suite à un audit complet de l’AFNOR, le renouvellement de cette certification et vous explique en détail, les enjeux et l’intérêt pour ses clients.
- Qu’est ce que la norme AFNOR pour les avis en ligne ?
- Les critères rigoureux de la certification AFNOR
- L’AFNOR renouvelle la certification pour Guest Suite
- Quels avantages pour les entreprises ?
Qu’est ce que la norme AFNOR pour les avis en ligne ?
La certification AFNOR, délivrée par l’Association Française de Normalisation, représente un gage de qualité et de confiance dans le domaine de la collecte, de la modération et de la restitution des avis clients en ligne. Elle vise à garantir la transparence et l’intégrité du processus, offrant aux consommateurs et aux entreprises une assurance quant à la fiabilité des avis consultés et collectés.
Les critères rigoureux de la certification AFNOR
Obtenir la certification AFNOR c’est d’abord un long processus qui prouve et démontre toutes les méthodes internes pour collecter, modérer et restituer les avis en ligne. Guest Suite doit répondre à des critères stricts, assurant ainsi un processus d’évaluation complet. La transparence dans la collecte des avis, la neutralité de la modération, la protection des données personnelles, et la fiabilité dans la restitution des avis sont autant d’aspects examinés minutieusement par les experts de l’AFNOR.
Pour en savoir plus sur les critères, vous pouvez consulter notre charte de modération.
L’AFNOR renouvelle la certification pour Guest Suite
Guest Suite est fière d’annoncer le renouvellement de cette certification pour l’année 2024 et s’engage à collecter, modérer et restituer des avis issus de réelles expériences en ligne et conformes. Cette démarche témoigne de l’engagement continu d’offrir des avis authentiques, fiables et exempts de manipulations.
Cette certification est la preuve que tous les avis Guest Suite sont liés à de véritables expériences clients. Elle régit également toute la partie modération, assurant pour nos clients des avis qualitatifs, constructifs, et respectant un certain nombre de critères pour être publiés.
Enfin, elle témoigne de notre sérieux chez Guest Suite sur la partie juridique, fiscale et sociale, et atteste que nous avons toutes les ressources humaines et matérielles nécessaires pour gérer efficacement les avis de nos clients.
Quels avantages pour les entreprises ?
Les établissements équipés de Guest Suite ont ainsi l’assurance de collecter des avis issus de réelles expériences avec leur entreprise et garantissent ainsi leur fiabilité. Cette démarche renforce leur réputation en ligne et établit une relation de confiance avec leur clientèle.
La collecte d’avis clients pour tout établissement revêt aujourd’hui une importance stratégique incontestable pour leur visibilité locale. L’utilisation d’une solution certifiée AFNOR comme Guest Suite devient alors une nécessité. En s’équipant d’un outil certifié pour la collecte, la modération et la publication des avis, les entreprises recueillent des retours authentiques et fiables de leurs clients. Cette certification garantit non seulement la transparence du processus, mais elle constitue également un gage de confiance pour les futurs clients de la marque.
En favorisant la collecte d’avis véridiques, les établissements physiques peuvent obtenir des insights précieux sur leur prestation, identifier des points d’amélioration, et renforcer la satisfaction client.
Ainsi, Guest Suite offre une opportunité unique aux entreprises de cultiver une réputation en ligne positive et de bâtir une relation de confiance solide avec leur clientèle, tout en se distinguant dans un marché où la crédibilité des avis est devenue essentielle.
