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Guest Suite

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  • 8 min

Questionnaire de satisfaction pour Ehpad : intérêt et exemple gratuit

  • Clement
  • 3 décembre 2024
Le secteur des Ehpad, ou établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes, a connu de nombreuses difficultés au cours des derniers mois. Et pour cause, les scandales se sont succédé. Les…
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  • 9 min

Stratégie de communication locale : enjeux et bonnes pratiques à adopter

  • Ludivine Kasteleyn
  • 19 novembre 2024
Communiquer au niveau national et au niveau local est tout aussi important pour booster la visibilité locale de votre entreprise. Travailler sa communication locale est une pratique qui se nomme…
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  • 12 min

Top 7 des outils de fidélisation client en 2024 + exemple d’actions

  • Ludivine Kasteleyn
  • 5 novembre 2024
Si de nombreux spécialistes du marketing font des statistiques d’acquisition client le credo de leur réussite, ces données ne doivent pas constituer votre seule préoccupation. Bien qu’augmenter le taux de…
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  • 8 min

8 conseils pour rédiger le mail parfait et demander un avis client

  • Ludivine Kasteleyn
  • 29 octobre 2024
Comme toute entreprise le sait, le meilleur moyen d’améliorer un produit, un service, ou son offre globale, est de collecter un maximum de retours de la part de ses clients.…
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  • 11 min

Marketing automation, c’est quoi ? Optimisez votre temps et votre budget

  • Paul
  • 4 juin 2024
Le monde du marketing digital évolue à toute vitesse. La technologie progresse et les attentes des consommateurs se transforment. Pour rester dans la course, les entreprises doivent adopter des stratégies…
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  • 9 min

Marketing digital : qu’est-ce que c’est ? Explications et enjeux

  • Paul
  • 17 avril 2024
L'article détaille l'importance et les méthodes du marketing digital qui permettent aux entreprises d'atteindre une audience large avec précision, augmenter la visibilité de leur marque, optimiser leur e-réputation, obtenir des prospects qualifiés, et mesurer l'efficacité de leurs stratégies grâce aux outils d'analyse numériques. Il met en avant les avantages de l'inbound marketing et les stratégies réussies de Netflix et Burger King. [[[SCORING: -3 ]]].
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  • 2 min

Guest Suite devient Activateur France Num !

  • Paul
  • 15 avril 2024
Guest Suite, une start-up de Nantes aidant plus de 10 000 établissements à améliorer leur visibilité en ligne, devient Activateur France Num, une initiative de l'État français pour la transition numérique des TPE et PME. Cette adhésion permet à Guest Suite d'offrir son accompagnement aux entreprises dans le développement de leur présence en ligne et la digitalisation de leurs processus.
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  • 8 min

Stratégie omnicanale : Définition et enjeux pour votre expérience client

  • Noah
  • 10 avril 2024
L'article discute de l'importance d'adopter une stratégie omnicanale pour offrir une expérience client sans faille et cohérente à travers tous les canaux de contact en ligne et hors ligne. Il souligne les avantages de cette stratégie, comme l'amélioration de l'expérience client et l'augmentation du trafic en magasin, mais aussi les défis, tels que la complexification du parcours client et la nécessité de compétences spécialisées en marketing digital.
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  • 6 min

Customer Effort Score (CES) : définition, calcul et optimisation

  • clement.poupeau@guestapp.me Clement
  • 5 avril 2024
Le Customer Effort Score (CES), introduit en 2010, est un indicateur clé pour mesurer l'effort du client dans son parcours d'achat, visant à simplifier l'expérience et accroître la fidélité. Facile à mettre en place, le CES complété par d'autres KPIs comme le NPS et le CSAT aide les entreprises à optimiser l'expérience client et renforcer la fidélisation.
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