Juste avant la saison estivale 2021, nous avons lancé notre solution de paiement intégré, AmenitizPay. Plusieurs mois après, de nombreux hôteliers ont franchi le pas et utilisent r�guli�rement cet outil qui permet d’accepter les paiements plus facilement, de manière automatique et en toute sécurité. Trois utilisateurs D’AmenitizPay vous expliquent pourquoi ils adorent cette solution de paiement.
Lori Douglas – Chambre déhhôtes 5 Grande Rue
Je m’appelle Lori Douglas et je suis propriétaire du 5 Grande Rue dans la Sarthe en France. Nous avons emménagé ici il y a � peine un an et demi et avons ouvert une chambre d’hôtes.
Nous avons travaillé avec un autre channel manager et nous étions un peu incertains de certaines choses, lorsque nous avons reçu un appel d’Amenitiz. Nous avons aimé ce que nous avons vu dans la présentation. Cela fonctionne très bien avec notre site internet actuel. Les gens peuvent interagir très facilement, sans le moindre problème. C’est ce que nous avons vraiment aimé � propos d’Amenitiz.
Nous avions entendu parler D’AmenitizPay et qu’il allait être disponible, donc dès que cela a été possible, nous avons profité de tout ce qu’il offre. � peu près une semaine après avoir rejoint Amenitiz, AmenitizPay a été mis en ligne et nous avons pu l’utiliser immédiatement.
Nous utilisons AmenitizPay pour permettre � nos clients de payer un acompte de 30%, conformément � nos termes et conditions et nous pouvons modifier cela facilement si besoin. Nous pensons que ça fait une grande différence avec nos clients, car ils s’engagent plus lorsqu’ils paient un acompte. Nous n’avons jamais eu de gros problème avec des voyageurs qui ne se présentent pas pour les reservations, mais cela s’est produit parfois. C’est donc plutôt agréable quand les gens paient un acompte. Nous savons qu’ils s’engagent � venir et nous n’avons pas besoin de laisser des chambres reservées vides alors qu’elles auraient pu être disponibles pour d’autres clients.
C’est formidable d’utiliser AmenitizPay, car tout est regroupé dans un seul système. Toutes les reservations directes sont réunies. AmenitizPay est très utile pour nous � long terme, pour nous assurer que le bon montant arrive. Nous pouvons vérifier que tout soit payé au fur et � mesure.
Il est également très facile dans le tableau de bord Amenitiz de voir quels paiements ont été effectués. On voit clairement si l’acompte a été payé ou pas, et nous pouvons modifier la réservation pour finaliser le paiement lorsque nos clients sont là, en toute simplicité.
Je dirais donc que c’est notre avantage numéro un. Nous ne pouvions pas accepter les paiements en ligne avant AmenitizPay car dans notre ancien channel manager, il n’y avait pas d’options pour effectuer des paiements en ligne. AmenitizPay est encore une fois un véritable bonus, car il garantit que les clients vont donner suite � la réservation. Nous pouvons facilement établir une facture et percevoir le paiement, pour finalement voir que ce paiement a été effectué car il est assez facile de le voir tout de suite. Et donc nous savons que les gens vont se présenter.
Gilles Bor� – Maison déhhôtes Beffoux Lys Haut Layon
Avec mon épouse, nous tenons une maison d’hôtes depuis 14 ans, et récemment, j’ai adh�r� � Amenitiz, avec le service tout compris, c’est-�- dire channel manager, PMS et le reste. Pendant le covid je m’ennuyais beaucoup car il n’y avait pas d’activité, pas déhote. J’ai choisi Amenitiz après plusieurs contacts et j’ai aussi aidé un collègue � adhérer � Amenitiz, qui est maintenant très content.
Pour AmenitizPay, c’est Valentin qui a fait son travail excellemment, puisqu’il a entrepris très vite de m’aider � initialiser ma configuration. La solution s’est mise � fonctionner très rapidement, si bien que j’ai pu déjà� avoir un premier versement dans l’heure.
J’ai donc eu des reservations qui sont arrivés par le système de réservation d’Amenitiz, et des paiements qui sont arrivés � partir de reservations Booking, sans aucun problème. Le pr�l�vement de l’acompte sur le compte du client, tout se passe correctement.
Le fonctionnement D’AmenitizPay est transparent. ça arrive sur mon PC, ça arrive sur mon t�l�phone. Je vois les actions qui se déroulent, les interfaces qui se créent. Je vois les paiements qui arrivent sur le compte en banque. De ce côté-l�, c’est impeccable.
Pour le support, je vais sur le chat d’Amenitiz et je demande une aide sur AmenitizPay. Tout a été� construit très aimablement. Vous avez une équipe assez fantastique de ce point de vue. Quand j’ai un petit souci, j’ouvre le chat et il y a quelqu’un qui me répond sans problème.
Christophe Malyjurek – Hôtel Univers
Je suis le gérant de l’hôtel Univers � Carpentras depuis 2013, un hôtel qui compte 18 chambres. On a découvert Amenitiz suite au premier confinement. On était en recherche d’une solution économe, notamment pour le site internet de l’hôtel qui coutait cher. On a opté pour la solution Amenitiz suite � un email qu’on a reçu, qui nous a permis de découvrir les prestations proposées par Amenitiz et qui nous a convaincu.
AmenitizPay nous a été� introduit par un technicien qui nous a demandé si l’option nous intéressait et il nous a convaincu directement puisqu’on utilisait déjà� Stripe � la base. ça nous permet surtout de faire tout ce qui est paiement de cartes � distance et de cartes virtuelles des clients, notamment via les centrales Booking et Expedia.
Pour le retour d’expérience sur AmenitizPay, c’est surtout que cette solution reste pratique. Elle permet de sécuriser le pr�l�vement de cartes virtuelles, sans avoir accès directement � la carte. C’est quand même une option assez sécurisante pour le personnel. � long terme, l’idée est de supprimer tous les paiements carte bleue qu’on peut avoir � l’hôtel.
Le point fort D’AmenitizPay, c’est L’aspect pratique et assez sécurisé du système, où la carte bleue est bien tracée et bien suivie. La possibilité d’annuler un paiement en cas d’erreur reste toujours ouverte. C’est surtout la centralisation des paiements, avec un règlement � la semaine assez bien organisé, qui nous permet d’avoir une trésorerie correcte en début de semaine.
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Que vous soyez gérant d’un hôtel independent ou propriétaire d’une maison déhhôtes, AmenitizPay représente la solution idéale pour tous les paiements de vos clients. Et en apportant plus de simplicité et de sûreté aux voyageurs lorsqu’il s’agit de payer, vous augmentez le nombre de reservations directes que vous recevez. Demandez � nos techniciens de participer � une démonstration gratuite dès aujourd’hui.
