« Les hôtels sont en pleine phase de transformation pour mieux répondre, et surtout anticiper, les demandes des clients dont les habitudes et souhaits ont considérablement évolué. Que ce soit pour les établissements déjà existants, les projets de rénovation ou de futures constructions, l’heure est à la remise en question de l’offre et surtout à la création de nouvelles expériences.
L’hôtellerie sera encore plus concentrée sur son métier, l’accueil et le service, mais elle sera aussi encore plus intégrée à la vie et à la culture locales. On « n’ira plus à l’hôtel », mais « on vivra une expérience » lors de son séjour, et ce avec des services sur-mesure, que l’on voyage seul, en couple, en famille, entre amis, ou pour un déplacement professionnel.
Dès aujourd’hui et pour demain, les hôtels se ré-inventent, se transforment et s’adaptent pour répondre de façon proactive à trois grands enjeux :
Être au rendez – vous de la RSE
La question environnementale est au cœur de tous nos projets de rénovation hôteliers. Une part croissante de la clientèle est attentive aux engagements RSE des hôtels et enseignes qu’elle fréquente. C’est aussi un argument de recrutement éthique et de bien-être au travail pour les collaborateurs dans un secteur en tension. Afin de limiter l’impact de notre activité hôtelière et donc notre empreinte carbone, nous agissons concrètement. Dès la phase de chantier, nous veillons à réutiliser ou revendre le mobilier que nous ne réutiliserons pas. Nos équipes en interne travaillent de concert avec notre département Développement Durable et des conseils reconnus pour trouver des solutions environnementales performantes, en amont