La Tribune de l’Hôtellerie : Bonjour Bastien, vous avez récemment écrit un article sur l’innovation dans la gestion des actifs hôteliers. Pouvez-vous nous dire comment cette dynamique se manifeste aujourd’hui dans l’industrie ?
Bastien Blanc : Bonjour. L’industrie hôtelière traverse une période de transformation, principalement en raison des avancées technologiques et des attentes changeantes des investisseurs. Les propriétaires cherchent constamment à optimiser leurs rendements tout en maintenant des produits compétitifs. Dans ce contexte, l’innovation joue un rôle clé. Mais la question essentielle reste de savoir si cette innovation doit principalement viser à générer de nouvelles sources de revenus ou se concentrer sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle.
La Tribune de l’Hôtellerie : Vous soulignez une tension entre ces deux objectifs. Comment les acteurs du secteur peuvent-ils trouver un équilibre entre la génération de nouveaux revenus et l’amélioration de l’efficacité ?
Bastien Blanc : C’est une excellente question. Je pense qu’il faut absolument viser un équilibre. D’un côté, l’innovation permet de débloquer de nouvelles sources de revenus, par exemple, avec des outils comme l’intelligence artificielle (IA), qui permettent de personnaliser les produits d’investissement en fonction des besoins des clients. La blockchain peut aussi jouer un rôle en simplifiant les processus et en réduisant les coûts. D’un autre côté, il est crucial de maximiser l’efficacité opérationnelle. L’automatisation des tâches administratives, la sécurité accrue des données via le cloud computing, et l’utilisation des données pour mieux comprendre les tendances de dépenses sont des leviers puissants pour améliorer la rentabilité. L’un ne va pas sans l’autre,
