Bouche à oreille, réseaux sociaux, recommandations en ligne…nombreux sont les moyens de prendre connaissance avec des hôtels et de les comparer afin de trouver l’accommodation parfaite pour son séjour. Eléments de confort, des bons emplacements, un décor chaleureux, des services pratiques, un prix correspondant au budget…ce sont généralement ces facteurs qui sont les plus recherchés. Nous comprenons alors que nous sommes dans la pragmatique, avec les raisons relationnelles emportant les raisons affectives. Alors, comment s’y prendre pour établir une véritable stratégie de fidélisation du client?
