Stratégies de marketing efficaces pour les motels
Bien que vous connaissiez peut-être les stratégies de marketing des hôtels, les motels nécessitent souvent une approche différente. Voici huit moyens efficaces d’augmenter le nombre de réservations et de développer votre activité de motel.
Ne négligez pas les OTA et autres sites tiers
Les agences de voyage en ligne (OTA) et les métamoteurs de recherche comme Booking.com, Expedia et Google Hotels sont des outils puissants pour accroître la visibilité et obtenir des réservations, en particulier pour les motels, dont la marque ne dispose pas forcément d’une forte reconnaissance. Les voyageurs font confiance à ces plateformes car elles assurent un service clientèle, proposent des prix transparents et des avis vérifiés, ce qui peut apaiser les inquiétudes des nouveaux clients qui hésiteraient à réserver directement auprès d’un établissement qu’ils ne connaissent pas.
Bien que les OTA prélèvent une commission (généralement entre 15 et 25 %), elles permettent d’accéder à un public beaucoup plus large que celui que la plupart des motels pourraient atteindre par leurs propres moyens. L’essentiel est de considérer les OTA comme un élément d’une stratégie de distribution équilibrée. Le fait de dépendre uniquement des réservations directes ou d’un seul canal rend votre revenu vulnérable aux fluctuations. Une combinaison équilibrée de visites directes, d’OTA et de métamoteurs de recherche permet de lisser la demande et de garantir une occupation plus régulière tout au long de l’année.
Tirez parti du marketing numérique
Le
marketing numérique est l’un des moyens les plus rentables pour les motels d’attirer de nouveaux clients et de rester compétitifs. Il couvre un large éventail de canaux, notamment le site web de votre motel, les listes de Google, les annonces payantes (SEM), la recherche organique (SEO), le marketing par e-mail et les plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Instagram et TikTok.
Pour que ces efforts portent leurs fruits, il est essentiel de savoir exactement qui vous essayez d’atteindre. Vos clients sont-ils des familles en voyage, des voyageurs d’affaires seuls ou des personnes qui réservent à la dernière minute ? Plus vous définissez clairement votre public cible, plus vous serez en mesure d’adapter votre message et de choisir les bonnes plateformes pour atteindre vos clients.
Une segmentation efficace de l’audience vous permet de mener des campagnes plus pertinentes, qu’il s’agisse de promouvoir des chambres adaptées aux animaux de compagnie, d’offrir un check-in anticipé aux conducteurs roulant la nuit, ou de souligner la proximité des autoroutes et des aires de repos. En alignant votre contenu sur les besoins spécifiques de vos clients, vous améliorerez l’engagement, augmenterez les conversions et optimiserez la rentabilité de vos dépenses de marketing.
Optimisez les réservations directes
L’un des principaux objectifs du marketing numérique est d’obtenir des réservations directes par l’intermédiaire de votre site web. Cela permet non seulement de réduire les frais de commission des tiers, mais aussi de mieux contrôler l’expérience des clients dès qu’ils arrivent sur votre site.
Commencez par utiliser un logiciel de gestion de motel qui comprenne un moteur de réservation intégré. Cela permet aux clients de réserver instantanément sans avoir à téléphoner ou à envoyer un e-mail. C’est une fonction indispensable pour les voyageurs qui réservent en déplacement.
Ensuite, assurez-vous que votre site web est entièrement optimisé pour les conversions. Cela passe par la création d’une mise en page (UI) propre et intuitive et d’une expérience utilisateur (UX) fluide permettant aux visiteurs de trouver facilement les informations, d’afficher les options des chambres et d’effectuer une réservation en seulement quelques clics. L’optimisation pour les appareils mobiles est particulièrement importante, car de nombreuses réservations de motels sont effectuées à partir de smartphones.
Enfin, améliorez la visibilité de votre site grâce à de bonnes pratiques de référencement. Utilisez des mots-clés qui reflètent la façon dont les clients effectuent leurs recherches, comme « motels abordables près de l’I-95 » ou « motels avec parking acceptant les animaux de compagnie ». Meilleur sera le classement de votre site dans les recherches pertinentes, plus vous aurez de chances d’attirer des réservations directes au lieu de les perdre au profit des OTA.
Tirez parti de la puissance du marketing d’influence
Le marketing d’influence est un moyen intelligent d’accroître la visibilité et d’instaurer la confiance, en particulier auprès des jeunes voyageurs ou des voyageurs de niche. Associez-vous à des influenceurs dont l’audience correspond à la localisation, à l’ambiance et au profil des clients de votre motel. Par exemple, un blogueur spécialisé dans les voyages en voiture peut trouver son bonheur dans un motel situé au bord de la route, tandis qu’un créateur spécialisé dans la famille préférera les motels offrant des équipements adaptés aux enfants.
Les micro-influenceurs (moins de 100 000 fans) sont souvent plus abordables et ont un engagement plus fort, ce qui en fait une excellente option pour les petits budgets. Fixez toujours par écrit des objectifs clairs – nombre de messages, plateformes et dates de publication – afin d’éviter toute confusion.
Une collaboration bien planifiée peut permettre de créer un contenu de qualité et aider de nouveaux clients à découvrir votre motel.
Les réseaux sociaux sont essentiels
Les réseaux sociaux jouent un rôle important en aidant les clients à découvrir votre motel et à lui faire confiance. Ils renforcent la visibilité, mettent en valeur votre établissement et incitent les gens à réserver.
Concentrez-vous sur les plateformes que votre public cible utilise réellement, comme Instagram pour les amateurs de road-trips, ou Facebook pour les familles. Partagez des contenus attrayants tels que de courtes vidéos, des avis de clients, des moments en coulisses et des offres spéciales. Les sondages ou les cadeaux peuvent également stimuler l’interaction.
Bien gérés, les réseaux sociaux ne servent pas seulement à faire connaître votre établissement : ils deviennent un moyen direct d’augmenter le nombre de réservations.
Optimisez votre site web
Votre site web est la réception numérique de votre motel : il réunit le référencement, le marketing numérique et les réservations directes.
Veillez à ce qu’il soit adapté aux appareils mobiles, facile à consulter et régulièrement mis à jour avec un contenu clair et utile. Ajoutez des appels à l’action percutants, de vraies photos de clients et un moteur de réservation rapide et intuitif afin de convertir l’intérêt en réservations.
Tirez parti des outils de Google
Google reste l’un des outils les plus puissants pour accroître la visibilité en ligne. Commencez par revendiquer votre fiche d’établissement Google et optimisez-la au maximum. Ajoutez vos coordonnées à jour, des photos, des informations sur les équipements et un lien vers votre page de réservation. Cela permet à votre motel d’apparaître dans les recherches locales et sur Google Maps – un canal clé pour les voyageurs spontanés et les amateurs de road-trips.
Ensuite, inscrivez votre établissement sur Google Hotels. Ce métamoteur de recherche permet aux clients de comparer les prix entre les différents canaux, y compris votre site direct. C’est une façon intelligente de concurrencer les OTA et de favoriser les réservations directes.
