Alors que les JOP 2024 débutent dans moins de 2 mois, Choose Paris Region et la CCI Paris Ile-de-France lancent la nouvelle édition de la campagne « Do you speak Touriste ? », principalement dédiée cette année à l’accueil des visiteurs français et internationaux en vue des compétitions sportives.
Plusieurs outils ont été conçus à destination des commerçants et professionnels du tourisme, afin d’appréhender les attentes et besoins des différents publics. Diffusé aux professionnels accueillant régulièrement des touristes, le guide « Do you speak Touriste ? » propose des conseils et bonnes pratiques pour échanger efficacement avec eux ainsi que des préconisations pour les satisfaire tout au long de leur séjour (éléments sur l’accueil interculturel, données sur les besoins et attentes des visiteurs ou encore cartographie des lieux de compétition).
Une application « serious game » a également été développée. Pensée comme un outil d’entrainement, elle contient des contenus pédagogiques permettant aux apprenants de se former de manière ludique afin de perfectionner leurs connaissances de l’offre environnante et d’adapter leur accueil, conseils et recommandations aux attentes spécifiques des clients.
Enfin, un guide numérique gratuit rassemblant plus de 200 idées de sorties est également téléchargeable par les touristes. Disponible en français et en anglais, il invite les visiteurs à découvrir les territoires d’Ile-de-France hors des sentiers battus.
T.T.
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