À mesure que nous nous rapprochons d’un module dans lequel les réservations sont automatiquement facturées à un moment donné, éliminant ainsi le besoin pour les établissements de se soucier de facturer leurs clients, les grandes lignes du système deviennent plus claires et nous pouvons répondre à davantage de questions.
1. Tout le monde sera-t-il obligé d’utiliser les paiements automatiques ?
Non, ce sera facultatif, les propriétés peuvent décider si elles souhaitent emprunter cette voie.
2. Quelle passerelle de paiement sera utilisée ?
À l’heure actuelle, nous intégrons uniquement Stripe.
3. Que se passe-t-il si je dois débiter une carte de crédit pour des frais supplémentaires/des dommages dans la chambre, etc. ?
Cela ne change pas. À notre connaissance, s’il s’agit d’une réservation OTA (Online Travel Agent) effectuée avec une carte virtuelle, vous ne pouvez pas appliquer de frais supplémentaires maintenant ou avec des paiements automatiques.
4. Que devons-nous faire si un client réserve par téléphone ?
Il est conseillé d’utiliser l’outil actuel « Panier » ou bientôt nous ajouterons un bouton « Paiement client » qui vous permettra de créer une réservation dans GuestDiary et d’envoyer un e-mail à un client qui devra être complété avec un crédit. numéro de carte dans un certain délai ou la réservation expire. Cela garantit que vous disposez d’une carte de crédit enregistrée, prête à être utilisée lorsque le paiement est automatiquement effectué.
Vous pouvez bien entendu toujours effectuer des réservations sans numéro de carte de crédit, mais celles-ci ne seront PAS automatiquement facturées.
5. Que se passe-t-il si, pour une raison quelconque, une carte de crédit ne peut être débitée ?
Vous êtes informé sur l’écran GuestDiary et dans un e-mail automatique quotidien si, pour une raison quelconque, une carte ne peut pas être débitée.
6. Alors, quand les cartes sont-elles réellement débitées ?
Cela ne change pas et est entre les mains des OTA. Par exemple, certaines cartes insistantes d’OTA ne peuvent être débitées que le jour de l’arrivée.
7. Que se passe-t-il avec les réservations effectuées en ligne à la dernière minute/le jour de l’arrivée ?
Leurs cartes de crédit seront débitées dès leur réservation.
8. Redites-moi les avantages ?
Avant tout, tous les clients sont automatiquement facturés, vous n’avez pas besoin de personnes ni de systèmes en place pour traiter les cartes de crédit afin de collecter de l’argent pour les réservations.
Deuxièmement, comme dans ce système vous ne voyez ni ne recevez réellement le numéro de carte de crédit, vous êtes moins exposé à être responsable d’une fraude par carte de crédit.
Nous espérons avoir une version bêta des paiements automatiques disponible au premier trimestre 2024.
