La présence de Shiji à l’ITB de Berlin était plus qu’une simple vitrine, c’était une déclaration. Kevin King, PDG de Shiji International, est monté sur scène et sur LinkedIn Live pour dévoiler la nouvelle audacieuse identité de marque de Shiji, Day and Night, marquant un changement radical dans la façon dont l’entreprise soutient le secteur de l’hôtellerie. Plus qu’un simple changement de marque, Day and Night est une déclaration forte qui renforce le rôle de Shiji en tant que partenaire technologique fiable et disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour un secteur qui ne dort jamais. Ce dévoilement ne concernait pas seulement le changement, mais aussi la redéfinition de l’avenir de la technologie hôtelière.
Un parcours de croissance et d’intégration
Au cours des 25 dernières années, Shiji est passée d’une société informatique axée sur les services à un leader mondial des technologies hôtelières. Grâce à des acquisitions stratégiques, elle a constitué un portefeuille solide de solutions de gestion immobilière, de gestion de la réputation, de distribution et de point de vente. Cependant, cette expansion a également introduit de la complexité, avec de multiples marques et technologies fonctionnant indépendamment. Pour y remédier, Shiji a rationalisé ses offres en une plateforme unifiée, garantissant une expérience plus cohérente et plus efficace pour les hôteliers.
Le changement de marque « Day and Night » marque un moment charnière dans cette aventure. En intégrant ses diverses solutions sous une marque unique et structurée, Shiji élimine la confusion et améliore la convivialité pour ses clients. Comme Kevin l’a souligné dans sa présentation, cette transformation simplifie le paysage technologique, ce qui permet aux hôteliers de tirer plus facilement parti de toutes les capacités de Shiji et d’offrir une expérience supérieure à leurs clients.
Le concept de « Jour et Nuit »
Le secteur de l’hôtellerie ne dort jamais. Les hôtels fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, ce qui nécessite une technologie sans faille pour soutenir les opérations quotidiennes. Inspirée par cette réalité, la nouvelle identité de marque de Shiji s’articule autour du concept de « Jour et Nuit », un hommage au dévouement des professionnels de l’hôtellerie 24 heures sur 24.
Ce thème est présent dans la nouvelle image de marque de Shiji, garantissant que chaque solution répond aux besoins réels des hôteliers. Il représente l’innovation technologique et un engagement sans faille envers le service client à toute heure de la journée. La nouvelle identité de marque n’est pas seulement symbolique, elle est également pratique. Elle reflète l’engagement de Shiji à être un partenaire technologique toujours disponible, garantissant le bon déroulement des opérations essentielles des hôtels, quelle que soit l’heure de la journée.
Les solutions repensées de Shiji
Kevin a défini les nouvelles solutions de la marque Shiji, chacune étant conçue pour s’intégrer de manière transparente à la plateforme « Day and Night ». Le changement de marque a permis de clarifier l’identité de ces produits, améliorant ainsi leur visibilité et leur proposition de valeur pour les hôteliers.
Daylight PMS
Conçu pour les hôtels de luxe, à service complet et à service limité, Daylight PMS est un système de gestion immobilière de nouvelle génération entièrement construit dans le cloud. Ses capacités basées sur l’IA, sa sécurité renforcée et ses intégrations transparentes permettent aux hôtels de gérer efficacement leurs opérations.
Infrasys POS
Un système de point de vente de premier plan qui dessert divers lieux, des hôtels aux centres commerciaux. Infrasys fonctionne à la fois en ligne et hors ligne, garantissant un service constant dans les environnements à fort trafic. Son infrastructure basée sur le cloud assure fiabilité et flexibilité, et prend en charge les opérations de restauration dans le monde entier.
Reviewpro Reputation
Reviewpro Reputation reste à la pointe de la gestion de la réputation. Son indice de satisfaction global (GRI) est une référence essentielle pour les hôteliers, qui les aide à améliorer la satisfaction de leurs clients et à augmenter leurs revenus. Le GRI permet aux hôtels de regrouper les commentaires des clients et de stimuler l’engagement des employés grâce à des informations basées sur des données.
Horizon Distribution
Horizon Distribution ouvre les portes de nouveaux marchés, offrant aux hôtels une connectivité transparente avec des partenaires de distribution mondiaux. Cela permet aux établissements de maximiser leur portée et leur potentiel de revenus.
Iceportal Content
Plus qu’un simple outil de distribution d’images, Iceportal Content centralise tous les contenus hôteliers, y compris les informations textuelles et basées sur des attributs. Cette approche globale améliore la visibilité sur de multiples plateformes de réservation.
Meridian Experiences
Pour les hôtels proposant des activités et des services annexes tels que des soins de spa, du golf et des transports, Meridian Experiences simplifie les réservations d’itinéraires et la gestion des ressources, garantissant ainsi une expérience client fluide.
Astral Payments
La sécurité est une priorité dans les transactions hôtelières. Astral Payments introduit le traitement des paiements multi-devises par tokenisation, rendant les transactions fluides et sécurisées sur toutes les plateformes, simplifiant ainsi les transactions entre les services hôteliers, des points de vente de restauration aux chambres d’hôtes.
Stellaris Digital
De la messagerie avant l’arrivée à la restauration numérique pendant le séjour, Stellaris Digital améliore le parcours client. Grâce à des outils de communication intégrés, il permet aux hôtels de communiquer avec leurs clients via WhatsApp, WeChat et SMS.
Twilight Data + Analytics
La prise de décision basée sur les données est la clé du succès. Twilight Data + Analytics fournit aux hôtels des informations approfondies, en consolidant les données de plusieurs solutions Shiji pour soutenir les opérations stratégiques. L’analyse avancée des données grâce à des informations basées sur l’IA, permet aux hôtels de prendre rapidement des décisions éclairées.
Le cycle de vie du produit
Le changement de marque « Jour et Nuit » a introduit le concept innovant de « cycle de vie du produit » de Shiji. À l’instar du rythme jour-nuit de l’industrie hôtelière, ce modèle garantit que les solutions de Shiji sont toujours disponibles. Les hôtels peuvent accéder à n’importe quel produit selon leurs besoins, avec l’assurance que chaque outil s’intègre parfaitement à l’écosystème.
Cette parfaite intégration renforce l’idée que le parcours du client est continu. La technologie de Shiji accompagne ce parcours à chaque étape, des communications avant l’arrivée à la gestion des commentaires après le séjour.
Au-delà de la technologie : un engagement de service
À la base, Shiji n’est pas seulement un fournisseur de technologie, c’est une entreprise axée sur le service. Kevin a souligné que l’ADN de Shiji est profondément ancré dans l’hôtellerie. La direction et les équipes de l’entreprise sont composées de professionnels de l’hôtellerie qui connaissent parfaitement les défis du secteur.
Le changement de marque de Shiji n’est pas seulement cosmétique ; il reflète un changement fondamental dans la façon dont l’entreprise sert les hôteliers. La nouvelle identité visuelle et l’architecture des produits créent une expérience plus intuitive, garantissant que chaque outil s’intègre parfaitement dans les opérations hôtelières.
Une vision globale de l’innovation dans l’hôtellerie
La portée de Shiji est véritablement mondiale. Opérant en Asie, en Europe, en Amérique et au-delà, l’entreprise soutient les entreprises hôtelières où qu’elles se trouvent. Sa technologie s’adapte aux différents marchés, garantissant pertinence et efficacité dans le monde entier.
Ce dévoilement à l’ITB de Berlin marque le début du prochain chapitre de Shiji. L’entreprise reste engagée dans la R&D, faisant évoluer continuellement ses solutions pour répondre aux besoins en constante évolution des hôteliers. En écoutant, en apprenant et en s’adaptant, Shiji façonne l’avenir de la technologie hôtelière.
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Perspectives
Le secteur de l’hôtellerie est en constante évolution. Avec sa nouvelle identité, Shiji réaffirme sa position de leader dans ce domaine. Le changement de marque marque le début d’une nouvelle ère de clarté, d’intégration et d’innovation, garantissant aux hôteliers les outils nécessaires pour offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients.
En conclusion de sa présentation, le message de Kevin était clair : Shiji est là pour l’industrie, jour et nuit. Cet engagement en faveur du service, de l’innovation et de la portée mondiale fait de Shiji un partenaire de confiance dans la prochaine évolution des technologies de l’hôtellerie.
