Distribution et Revenue Management

Google a implémenté la loi européenne DMA le 19 janvier 2024, affectant Google Hotels qui a vu sa part de marché dans l'UE baisser de 17%, tandis que trivago et Tripadvisor ont connu une hausse respectivement de 36% et 6%. Les méta-moteurs dans l'UE ont perdu 11% de part de marché, représentant maintenant 11,3% des réservations directes d'hôtels, tandis que hors UE, la part des méta-moteurs a augmenté de 18,4%, avec Google Hotels toujours dominant à 88%. [[[POST_SCORE: +3]]]

Le secteur du voyage enregistre un taux d'abandon de réservation de 87%, principalement dû à la complexité des processus de paiement, et les professionnels du tourisme pourraient augmenter leurs réservations en simplifiant ces processus, surtout avant la saison estivale. Une étude de FinMont révèle que 47% des réservations sont abandonnées à cause de la longueur et de la complexité du paiement, et Amazon et Booking sont cités comme exemples de systèmes efficaces. [[[POST_SCORE: +4]]]

L'article, mis à jour le 6 juin 2024, aborde l'importance des cinq sens dans l'expérience hôtelière et comment chaque détail, de la vue à la dégustation, contribue à la mémoire de séjour des clients. Il propose ensuite les services d'HotelPartner pour optimiser le fonctionnement et les revenus de l'hôtel, avec une offre de rendez-vous avec Marjolaine Leveque, Business Developer France. [[[POST_SCORE: 0.5]]]

Les hôtels cherchent à fidéliser leur clientèle en utilisant des méthodes telles que la présence en ligne, la personnalisation, et les programmes de fidélité, qui selon Skift Research, peuvent générer entre 30 et 60 % des revenus des chambres. Les programmes de fidélité attirent notamment les jeunes et les voyageurs d'affaires, en leur proposant des récompenses et des avantages qui encouragent les réservations directes et la rétention des clients, tout en collectant des données client précieuses. [[[POST_SCORE: +4.5]]]

L'article discute des avantages et des inconvénients de la pratique du surbooking dans l'hôtellerie, ainsi que de la manière dont les hôteliers peuvent l'utiliser stratégiquement et éviter ses pièges grâce à des outils comme le PMS hôtelier et le Channel Manager de WuBook. [[[POST_SCORE: 2]]]

HotelPartner accompagne les hôtels dans l'augmentation de leurs profits et le développement de leurs activités en optimisant la gestion des revenus et des réservations, et en réduisant les coûts. Marjolaine Leveque, Business Developer France, propose des rendez-vous pour présenter des solutions personnalisées et innovantes aux hôteliers intéressés par ces services. [[[POST_SCORE: +3]]]

RoomRaccoon, un système de gestion hôtelière, a annoncé le 28 mai 2024 de nouveaux partenariats avec Orana Stay, GuestTouch et Woby, afin d'enrichir l'expérience client et d'augmenter les revenus des hôtels via des fonctionnalités de communication et de conciergerie numérique. Fondé en 2017, RoomRaccoon a été élu meilleur système de gestion hôtelière en 2020 et 2021. [[[POST_SCORE: 8]]]

Mirai s'associe à Hotel Treats pour permettre aux hôtels d'accroître leurs revenus en vendant des expériences hôtelières via une boutique en ligne sur leur site, améliorant ainsi l'expérience client et attirant une clientèle locale pour générer de nouveaux revenus en complément de la vente de chambres. [[[POST_SCORE: 12]]]