À l’ère du numérique où la rapidité est la norme, il en dépend du succès de votre établissement d’offrir aux utilisateurs un site web avec chargement rapide. Dans un monde connecté et grâce à la mondialisation, des voyageurs du monde entier sont susceptibles de visiter votre site web pour en apprendre plus sur votre hôtel, et effectuer une réservation en direct. C’est pourquoi il est primordial d’avoir un site rapide, sur l’ensemble des supports (mobile et bureau) et partout dans le monde.
Selon une étude de Google, 75% des utilisateurs considèrent que l’élément le plus important d’un site web est sa vitesse. Plus étonnant, elle est considérée comme beaucoup plus importante que l’attractivité du site. S’assurer que votre site se charge rapidement est la pierre angulaire de toute votre distribution digitale en direct.
Un site internet d’hôtel rapide évite la perte de clients
Forbes confirme ce constat : « 47% des utilisateurs n’attendront pas plus de deux secondes pour le chargement d’un site internet et 40% des utilisateurs quitteront un site s’il met plus de trois secondes à se charger ».
Un site web lent vous fait perdre des réservations
Saviez-vous que 40% des visiteurs quittent votre site internet si vos pages mettent plus de 3 secondes à se charger ? En effet, si vous avez 10 000 visiteurs mensuels uniques et que votre site met 4 secondes à se charger, vous perdez 4 000 clients potentiels !
Un site lent incite ses visiteurs à partir, mais surtout vous fait perdre des clients et donc des revenus. Ce n’est pas une théorie : Amazon a calculé qu’une baisse d’une seconde de la vitesse de chargement de sa plate-forme entraînerait une perte de 1,6 milliard de dollars.
Mais il y a aussi des effets à long terme. Avoir un site trop lent entrave progressivement votre croissance naturelle. Moins de clients ou prospects auront envie de réserver directement sur votre site internet si celui-ci n’est pas assez performant.
La vitesse de votre site internet hôtelier impacte sa visibilité
Google cherche constamment à améliorer l’expérience utilisateur des internautes qui utilisent son moteur de recherche. Il met régulièrement à jour ses algorithmes pour améliorer la pertinence des résultats fournis. La vitesse de chargement des sites est un critère pris en compte par Google dans son référencement des pages web, ses représentants l’ont clairement indiqué.
Certes, ce n’est qu’un critère parmi d’autres et une page très pertinente sur un sujet mais qui se charge lentement sera toujours mieux référencée qu’une page plus rapide à charger mais dont le contenu n’est pas aussi pertinent que la page plus lente. Néanmoins, la rapidité est un argument de poids quand on souhaite gagner de nouvelles positions et que l’on connaît l’importance du référencement naturel (SEO) pour la visibilité d’un site web.
Comment obtenir un site internet rapide pour mon hôtel ?
De nombreux aspects techniques d’un site web doivent être optimisés pour garantir un temps de chargement rapide. Si l’un de ces aspects n’est pas correctement optimisé, le site internet de votre hôtel se chargera lentement.
Voici les optimisations techniques que nous opérons chez Cendyn
et que vous pouvez mettre en place pour garantir que votre site internet d’hôtel se charge rapidement.
Content Delivery Networks (CDN)
Le CDN, réseau de diffusion de contenu en français, est une technologie s’appuyant sur des serveurs implantés dans différents endroits géographiques à travers le monde permettant un chargement des sites internet très rapide.
Lorsqu’un utilisateur visite le site internet de votre hôtel, les informations de votre site internet sont envoyées par les serveurs les plus proches. Par exemple, si un utilisateur se connecte à votre site depuis l’Allemagne, les données de votre site internet sont chargées depuis le serveur le plus proche de cet internaute. Un réseau de diffusion élargi vous permet de garantir un temps de chargement optimal pour l’ensemble des internautes qui se connectent à votre site internet.
Chez Cendyn, nous avons recours aux solutions AWS Amazon CloudFront, un réseau mondial de plus de 225 points de présence dans le monde permettant de diminuer la latence de chargement des sites internet.
Une connexion sans serveurs
Traditionnellement, l’hébergement des sites web est configuré de telle sorte que chaque fois qu’un utilisateur se connecte à un site, il se connecte au serveur pour le charger. Une fois le serveur connecté, il chargera la dernière version du site avec toutes les nouvelles modifications apportées.
La technologie que nous utilisons permet de charger votre site internet sans latence grâce à l’utilisation d’un cache. L’intérêt de ce cache est qu’il ne nécessite pas de se connecter à un serveur à chaque fois, ce qui accélère considérablement le temps de chargement de votre site internet.
Veuillez noter que certains sites web ont toujours du mal à se charger à une vitesse optimale. La principale cause de ce problème est due à la présence de scripts tiers qui peuvent ralentir considérablement le chargement d’un site.
Cela est dû au fait que vous, ou votre agence de création de site web, n’avez pas le contrôle de ce script et que chaque chargement oblige l’internaute à se connecter au serveur de la tierce partie.
Comment rendre mon site internet d’hôtel plus rapide ?
L’hébergement et l’optimisation des fichiers médias sont deux sources sur lesquelles vous pouvez agir pour augmenter la rapidité de votre site web. Chez Cendyn, nous utilisons la plateforme d’hébergement Amazon Web Services pour réduire au maximum le temps de chargement de vos pages et vous garantir un site hôtelier rapide dans le monde entier.
En ce qui concerne le contenu visuel, les images et vidéos sont des fichiers lourds et consomment beaucoup de ressources serveur. C’est pourquoi, il est important d’optimiser leur poids. Il y existe 3 techniques principales pour réduire le poids d’une image :
- Compresser l’image : avec l’outil ShrinkMe que nous vous recommandons. Simple d’utilisation, rapide, 100% gratuit et sans limitation premium.
- Changer son format : en convertissant vos images PNG en images JPEG et en limitant l’utilisation de GIF.
- Réduire ses dimensions : plus l’image est petite, moins elle a de pixels, moins elle pèse lourd.
Ces actions doivent être effectuées de préférence avant de charger les images sur le serveur de votre site, c’est-à-dire avant de les ajouter dans la bibliothèque média de votre site.
Conclusion
La vitesse de chargement de votre site internet hôtelier est donc primordiale dans votre projet web. Elle joue un rôle essentiel dans l’expérience utilisateur de vos futurs clients.
Réduire le temps de chargement de votre site internet vous permettra de fournir un meilleur service à vos clients dès la première interaction avec votre hôtel. Ainsi, vous améliorez les performances globales de votre distribution digitale et augmentez vos revenus web.
