4. De la veille à l’action : les stratégies à adopter
Reddit n’est pas (complètement) un espace publicitaire. C’est un écosystème communautaire où les utilisateurs sanctionnent la promotion déguisée. Et les hôtels peuvent y trouver leur place à condition d’y venir avec la bonne posture : humaine, utile, authentique.
Interagissez avec un profil transparent et humain
Parlez en votre nom, avec authenticité :
“Je suis Camille, responsable marketing d’un boutique-hôtel à Lyon. Ici pour échanger avec la communauté voyage.”
Pas de logo, pas de signature commerciale. Vous parlez en tant que personne.
Créez (ou non) un subreddit au nom de votre marque
En fonction de la taille et de la notoriété de votre établissement, créer un subreddit dédié à votre marque peut être une option intéressante — mais pas forcément une priorité.
L’intérêt ? Mieux contrôler la conversation autour de votre marque et centraliser les échanges.
D’autant que certaines grandes enseignes, comme Accor ou Marriott, disposent déjà de subreddits non officiels, très actifs, qui ne sont pas gérés par la marque.
Mais ouvrir un subreddit n’a de sens que si vous pouvez l’animer dans la durée : répondre, publier, relancer la discussion, valoriser les retours des utilisateurs… Une communauté ne se construit pas sur un coup de com’, mais sur la régularité et la transparence.
Pour beaucoup d’hôtels – notamment indépendants ou petits groupes – il est souvent plus pertinent de participer aux discussions existantes (r/travel, r/hotels, ou les subreddits locaux) avec un profil humain et identifiable, plutôt que de créer un espace qui risquerait de rester vide.
Identifiez les bons subreddits
Commencez par suivre r/travel, r/hotels et les subreddits locaux de vos destinations. Analysez les questions récurrentes et les thèmes qui reviennent le plus souvent. Puis contribuez en répondant à 2-3 discussions par semaine.
Publiez du contenu utile et actionnable
Sur Reddit, la valeur prime sur la promotion. Les publications qui suscitent le plus d’intérêt sont celles qui apportent une vraie information, un conseil concret ou une expérience vécue.
Partagez des contenus simples et pratiques :
- “5 erreurs à éviter en réservant un hôtel à Rome”
- “Les meilleurs rooftops de Lisbonne selon les locaux”
Ces formats sont très appréciés des utilisateurs et souvent repris par les IA pour illustrer leurs réponses.
Reddit recommande d’ailleurs de varier les formats : guides, infographies, vidéos courtes, ou témoignages terrain. L’essentiel est de proposer un contenu bien documenté, qui aide réellement votre audience à passer à l’action.
Un exemple concret : sur r/travel, un hôtelier pourrait répondre à un fil en donnant un conseil local sincère : “Si vous visitez Nice, préférez les quartiers Garibaldi ou Port, plus calmes et avec de très bons restos à deux pas.”
C’est ce ton-là, simple, conversationnel et désintéressé, qui crée la crédibilité.
Animez un AMA (“Ask Me Anything”)
Une fois votre présence installée, vous pouvez lancer un AMA thématique : “Je suis directeur d’un hôtel écoresponsable à Chamonix. Posez-moi vos questions sur la gestion durable en hôtellerie.” Ce format attire beaucoup de visibilité, surtout si le sujet est original ou de saison.
Suivez vos performances
Surveillez vos mentions, upvotes, commentaires et le ton des échanges. Utilisez Reddit Insights ou Semrush pour suivre l’évolution de votre notoriété et adapter votre approche. La maxime marketing “Test & Learn” est plus que jamais d’actualité.
