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Savoir d’où viennent vos réservations est essentiel pour évaluer le rendement de vos actions de marketing. C’est pourquoi, chez Mirai, nous continuons à œuvrer pour vous fournir cette information de la manière la plus organisée et la plus immédiate possible. Nous avons donc inclus la source et le support sur notre plateforme de Business Intelligence.
Que sont la source et le support et à quoi servent-ils ?
La source et le support (source et medium de Google Analytics) nous fournissent des informations sur l’origine de notre trafic. Selon Google :
- Source : origine du trafic, par exemple un moteur de recherche (par exemple, Google) ou un domaine qui renvoie vers votre site internet (example.com).
- Support : catégorie générale de la source, par exemple, la recherche naturelle (organic), les liens commerciaux au coût par clic (CPC), les sites web référents (referral).
Cette information, que nous obtenons de Google Analytics, vous permet de mieux comprendre d’où viennent vos réservations, d’avoir une vision plus claire de l’entonnoir de conversion et d’identifier les opportunités de dévier plus de trafic vers votre canal direct.
Dans cette autre information, dans laquelle nous annoncions que nous intégrons les données sur la source et le support à chaque réservation, nous avons expliqué plus en détail quelles étaient les plus pertinentes, quel était le modèle d’attribution de la réservation, etc.
Comment puis-je le voir ?
Cela a été ajouté aux onglets « Breakdown » et « PickUp Breakdown », où vous pourrez également voir leurs évolutions.
Vous pouvez choisir, dans l’onglet Breakdown, à la fois la source et le support, ainsi que n’importe quelle variable que vous souhaitez utiliser. Le tableau de bord comprend plus de 50 variables différentes avec lesquelles vous pouvez combiner cette information. Par exemple, si nous voulions connaître la source et le support de chacune des offres, nous pourrions effectuer une sélection multiple, en sélectionnant plusieurs variables tout en maintenant la touche ” Contrôle ” enfoncée. Ainsi, avec n’importe quelle combinaison de dimensions :
Nous avons pensé qu’il serait plus pratique d’afficher ces informations en cliquant sur un bouton, c’est pourquoi nous avons ajouté un raccourci dans cet écran ainsi que dans l’onglet Marketing.
Est-il possible de filtrer pour des sources et des supports spécifiques ?
Oui. Nous avons ajouté le filtre au dashboard des filtres. N’oubliez pas de rechercher l’image suivante dans le rapport. 
Si vous cliquez dessus, le dashboard de filtres s’affiche et vous permet d’appliquer le filtre à la source/au support qui vous intéresse.
À quelle fréquence cela est-il mis à jour ?
La mise à jour a lieu chaque nuit, en même temps que le reste des informations relatives au BI.
J’aimerais y avoir accès mais tout apparaît vide, que dois-je faire ?
Deux choses :
- Assurez-vous que Google Analytics 4 est bien installé sur votre site.
- Assurez-vous que Mirai dispose d’un accès en lecture à l’API de Google Analytics. Contactez votre Account Manager et il vous indiquera comment procéder.
Encore une fois, si Mirai s’occupe de votre site web, vous n’avez pas à vous inquiéter.
Pour toute question, renseignez-vous auprès de votre Account Manager et il vous aidera à y répondre.
Le BI de Mirai, un avantage supplémentaire de travailler avec notre moteur de réservations et un puissant outil qui vous apporte:
- De rapports d’upselling très complets sur le BI
- Plus d’informations, plus accessible et mieux organisée
- Nouveau rapport sur la demande web dans notre BI
- Possibilité de choisir avec quelle année vous comparez vos données : -1, -2 ou -3
- Compétitivité des prix sur Hotel Ads
- Reporting de tous vos investissements en marketing (Ads et Metasearch)
- Benchmark de clients similaires
- Types de séjour, occupations, Club, etc, ainsi quedonnées analytiques: situation générale de votre hôtel, On the Books (OTB), Pickup, Marchés…
- Mirai BI collecte des informations de Mirai Rescue : Wait List, Cart Recovery et Retargeting
