Communiqué de presse – Paris, le 13 août 2025 – La société 1NCE met en avant le potentiel de l’IoT (Internet des objets) comme outil d’amélioration en matière de sécurité, de propreté, de contrôle environnemental, de consommation énergétique et de divertissement dans les établissements hôteliers, en particulier dans les chambres. La France a accueilli plus de 100 millions de visiteurs en 2024, consolidant ainsi sa position de leader mondial du tourisme. Les prévisions indiquent que ce record historique sera dépassé cette année, car tant les chiffres des arrivées que les dépenses des touristes étrangers sont en nette augmentation.
Les hôtels, pilier du tourisme
Les loisirs, l’offre culturelle, la gastronomie, les kilomètres de côtes et le climat sont autant d’atouts qui attirent les visiteurs étrangers. Mais la France se distingue aussi par une infrastructure hôtelière diversifiée, vaste et de qualité, qui présente des défis évidents sur le plan organisationnel. À cet égard, 1NCE souligne les immenses possibilités offertes par l’Internet des objets pour maximiser l’efficacité de la gestion hôtelière, notamment en ce qui concerne les chambres.
L’IoT dans le secteur hôtelier
Selon l’analyse de 1NCE, qui compte de nombreux clients variés dans ce domaine, l’Internet des objets (IoT) peut s’avérer extrêmement utile dans une multitude de domaines.
Suivi des établissements
La gestion hôtelière ne se limite pas aux chambres : elle englobe de nombreux autres aspects, comme les fournitures pour les repas, l’inventaire des cuisines de restaurant, les infrastructures telles que les centres d’affaires, les spas ou les salles de sport. Elle inclut également la boutique de souvenirs, le fonctionnement de la réception, les œuvres d’art dans les couloirs, etc. Dans tous ces domaines, l’IoT peut apporter son aide : équiper l’établissement de capteurs compatibles avec cette technologie permet de suivre en temps réel l’ensemble de l’infrastructure. Grâce à ces capteurs, le gestionnaire hôtelier reçoit des données sur la localisation, l’utilisation et l’état des actifs via un système centralisé, accessible à distance via des plateformes IoT.
Ce responsable – qu’il soit propriétaire ou employé – peut également envoyer au personnel des alertes instantanées concernant une pénurie de certains produits, des besoins de maintenance sur un service donné ou encore la détection de mouvements non autorisés. Ainsi, grâce à l’automatisation fondée sur l’IoT, les décisions s’appuient sur des informations fiables et instantanées, ce qui optimise à la fois la gestion et ses résultats.
Sécurité : serrures intelligentes
En plus d’être parfois peu pratiques, l’utilisation de clés ou de cartes traditionnelles pour accéder aux chambres comporte certains risques, qui peuvent être éliminés grâce à l’installation de serrures intelligentes. Celles-ci offrent un accès sécurisé et simple aux clients via leur smartphone ou leur montre connectée.
Consommation énergétique dans les hôtels intelligents
Étant en activité 24 heures sur 24 et, dans de nombreux cas, 365 jours par an, l’une des principales sources de dépenses des hôtels concerne l’électricité, l’eau et le gaz. Comment les maîtriser sans nuire au confort du client ? En utilisant des dispositifs intelligents, tels que l’éclairage activé par la voix, le réglage du thermostat via des applications mobiles, l’automatisation des rideaux et stores, ou encore des capteurs de présence.
Contrôle environnemental des chambres
Dans la continuité du point précédent, et au-delà des économies d’énergie, ces technologies permettent également d’augmenter le confort des clients, qui peuvent ajuster à leur convenance les différents éléments environnementaux : température, luminosité, éclairage naturel ou artificiel, etc.
Systèmes de nettoyage avec l’IoT dans les hôtels
Un autre aspect fondamental de tout établissement – et l’un des plus appréciés par les utilisateurs, comme en témoignent les avis et commentaires laissés en ligne – est l’hygiène. Un nettoyage irrégulier ou une désinfection insuffisante, surtout dans les espaces communs, a un impact direct sur la satisfaction des clients. C’est pourquoi cette dimension doit être prioritaire. Grâce à l’Internet des objets, il est possible d’optimiser ce domaine, par exemple en envoyant des alertes lorsque certaines zones – salles de réunion, salles de sport, piscines, etc. – sont libres et peuvent être nettoyées. De manière générale, l’IoT rend les opérations de nettoyage plus efficaces, ciblées et ponctuelles.
IoT et divertissement dans les hôtels
Enfin, même si cela peut sembler secondaire, il ne faut pas négliger l’offre de divertissement proposée aux clients. Les systèmes basés sur l’IoT – comme les téléviseurs connectés avec streaming ou la recherche vocale de contenu – donnent accès à des films à la demande, à des applications interactives ou encore à des recommandations personnalisées.
En résumé, l’Internet des objets offre un large éventail de possibilités en matière de gestion hôtelière, enrichissant les services proposés et améliorant de manière significative l’expérience de chaque client.
