Contenus de la formation
Les MODULES 1 ET 2 est consacrée aux enjeux et à la diversité des actions de tourisme responsable.
LE MODULE 3 à l’évaluation des pratiques et aux outils du label ATR.
PROGRAMME
Présentation des enjeux du développement durable dans le tourisme
10 bonnes raisons d’agir pour un tourisme responsable
Diversités des acteurs et des engagements du tourisme responsable
Exemples de bonnes pratiques à l’échelle des entreprises du voyage
Comment communiquer sur son engagement ?
Etude de cas sur la communication du bénéfice client du tourisme responsable
Ne pas se contenter d’agir mais en faire la preuve et le faire contrôler.
Présentation des référentiels du label ATR
Qu’est-ce qu’un audit ? Comment s’y préparer ?
Revue commentée du déroulement global d’une labellisation ATR : étapes, finalités, outils, conseils
Questions/réponses avec des professionnels labellisés
MOYENS PEDAGOGIQUES
Utilisation de l’espace pro du site www.tourisme-responsable.org
Documents et outils méthodologiques présentés et utilisés pendant la formation
Tous les outils opérationnels sont remis aux participants à l’issue de la formation
CONTROLE DES CONNAISSANCES
Le contrôle des acquis se fait en 2 parties (QCM initial et final envoyés par mail) : corrigés par le formateur
PUBLIC
Dirigeants d’agences de voyages, de tour-opérateurs, Agents de voyage, Chefs de produits, Responsables qualité, Services client, Communication, RH, membres ATR, membres ATD
INTERVENANT
Julien BUOT (Directeur ATR)
